Do caos à eficiência: como o Hospital Felício Rocho transformou sua gestão com o Escritório de Valor

O Hospital Felício Rocho, uma referência em Belo Horizonte, conquistou resultados expressivos em apenas um ano após a implantação do Escritório de Valor, conhecido internamente como Núcleo de Valor em Saúde. Essa iniciativa, que contou com o apoio fundamental da diretoria e o suporte especializado do Grupo IAG Saúde, foi responsável por transformar completamente a gestão da eficiência operacional e a qualidade assistencial da instituição.

Superando desafios complexos

Antes do projeto, o hospital enfrentava desafios significativos, como a falta de uma visão clara sobre seu desempenho, estratégias fragmentadas para melhorar a segurança, a eficiência e a experiência do paciente, além da ausência de uma governança clínica estruturada e de um escritório de valor consolidado.

Estratégias integradas para resultados duradouros

Para superar esses obstáculos, o Felício Rocho adotou uma abordagem integrada. A implementação da Plataforma DRG Brasil, com a consultoria do Grupo IAG Saúde, e a promoção de uma integração automatizada com o prontuário eletrônico do hospital foram passos cruciais. A criação do Núcleo de Valor em Saúde, composto por uma equipe multidisciplinar, foi igualmente importante, assim como as reuniões sistemáticas de análise de dados, revisão de resultados e planejamento de ações corretivas.

A transparência na apresentação de dados foi essencial para envolver as clínicas e promover um engajamento ativo na busca por melhorias. Os painéis de SLA permitiram acompanhar a eficiência operacional de setores críticos, como o pronto-socorro e unidades de diagnóstico, facilitando a identificação de gargalos e oportunidades de melhoria.

Resultados concretos na redução de internações e otimização do uso do leito

Os dados coletados evidenciam o impacto positivo da iniciativa:

• Redução dos dias de internação para a maioria dos pacientes: análises realizadas revelaram que 80% dos pacientes passaram por internações de curta duração. Para esse grupo, a duração prevista era de 1,7 dias, enquanto a alta foi registrada em média aos 1,4 dias. Esse avanço demonstra a eficiência na gestão dos casos cirúrgicos e eletivos, garantindo uma resposta rápida e econômica para o uso do leito.

• Identificação de oportunidades em internações prolongadas: para os pacientes que ultrapassaram os cinco dias de internação – grupo que corresponde aproximadamente a 20–25% dos casos –, a previsão era de 10 dias, mas a média observada chegou a 14 dias. Essa diferença, de cerca de quatro dias adicionais, está diretamente associada ao surgimento de condições adquiridas no ambiente hospitalar, geralmente identificadas já no sétimo dia. Esse insight permitiu à equipe direcionar esforços para intervenções específicas, como a criação do ambulatório de egressos e a participação ativa da enfermagem na governança clínica, visando evitar prolongamentos desnecessários.

• Melhoria significativa na eficiência operacional: de forma global, o projeto contribuiu para a redução da ineficiência operacional, que caiu de 20% para 14% ao longo do primeiro ano. Essa melhoria de seis pontos percentuais reflete a eficácia das medidas adotadas, que uniram tecnologia, gestão por dados e treinamentos constantes.

Olhando para o futuro: atenção integral ao paciente

O hospital também identificou que pacientes com internação superior a cinco dias — especialmente aqueles que adquiriram condições durante a permanência — apresentavam maior ineficiência e maior risco de complicações. Para lidar com isso, foi implementado um ambulatório de egressos, que permite o acompanhamento contínuo do paciente após a alta, permitindo uma atenção integral à jornada do paciente e uma possível redução das reinternações.

Além disso, a equipe de enfermagem passou a integrar a governança clínica, realizando reuniões frequentes para discutir práticas e intervenções. A metodologia de sinalização "vermelho" e "verde" para identificar dias em que o cuidado agregava valor ou não ao paciente otimizou a rotina assistencial. Assim, o hospital avançou na criação de linhas de cuidado específicas para diferentes patologias, em parceria com o Hospital Albert Einstein, promovendo protocolos bem definidos e um monitoramento contínuo dos resultados.

Um modelo de sucesso para sua instituição

Todo esse conjunto de ações reforça que o Escritório de Valor se tornou um diferencial estratégico, promovendo uma cultura de melhorias constantes e uma gestão baseada em dados e evidências. O que o Hospital Felício Rocho demonstra é que a implementação de um Núcleo de Valor em Saúde é um caminho eficaz para elevar a qualidade, aumentar a eficiência operacional e garantir a sustentabilidade do hospital em um mercado cada vez mais competitivo.

Para instituições que desejam alcançar os mesmos resultados, o convite é claro: o Grupo IAG Saúde está pronto para apoiar sua organização na transformação que garante não só melhorias clínicas, mas também um futuro mais sólido e sustentável.