Com suporte do DGR Brasil, hospital estrutura projeto inovador com foco no monitoramento de desfechos em pacientes com síndrome coronariana aguda ao longo da vida

O Hospital Evangélico de Vila Velha (HEVV), hospital filantrópico referência no Espírito Santo e certificado com ONA 3, está consolidando uma nova etapa de sua jornada em Valor em Saúde com a implantação do Set ICHOM para síndrome coronariana aguda. A iniciativa, desenvolvida em parceria com o DRG Brasil, é voltada à coleta e análise de desfechos ao longo da vida do paciente, promovendo uma abordagem mais integrada, personalizada e eficiente no cuidado cardiológico.

O projeto tem como pilar o monitoramento contínuo dos resultados clínicos e da experiência do paciente, com base nos padrões internacionais do International Consortium for Health Outcomes Measurement (ICHOM). A estruturação das ações começou em abril de 2024 e segue em andamento, com etapas progressivas de implementação, engajamento da equipe multiprofissional e coleta ativa de dados.

Etapas da implantação

Em 2023, o Hospital de Vila Velha conquistou a premiação do Índice Valor Saúde Brasil de 2023 na categoria de síndrome coronariana aguda. A partir dessa certificação, o Hospital foi convidado à implementar a metodologia ICHOM.

A implantação do Set ICHOM no HEVV teve início com a realização da primeira reunião em 24 de abril de 2024, seguida por uma etapa de alinhamento com a alta direção no mês de maio. A partir de então, a equipe passou a realizar reuniões semanais, que se tornaram quinzenais a partir de outubro, mantendo um cronograma consistente de acompanhamento e suporte à implementação.

O hospital iniciou a coleta dos checklists do Set ICHOM em agosto, marcando o início da aplicação prática dos instrumentos de avaliação, tanto por parte dos profissionais quanto dos próprios pacientes. A partir desse momento, foi possível testar a aplicação dos questionários de resultados por meio de aplicativo, permitindo maior integração entre a tecnologia e a escuta ativa do paciente.

A jornada de implementação também incluiu o desenvolvimento de um painel de navegação da Plataforma Valor Saúde Brasil voltado ao acompanhamento sistemático das coletas. Além disso, foi realizado um processo de aperfeiçoamento e expansão da coleta e do lançamento de dados, visando a confiabilidade e a continuidade do modelo. Diante do êxito na execução e dos aprendizados acumulados, o HEVV já prevê a inclusão de novos Sets no futuro.

Resultados percebidos da implantação do Set ICHOM

Os resultados percebidos pelo paciente do HEVV demonstram uma transformação significativa na experiência do paciente, mesmo diante dos desafios tecnológicos associados ao perfil predominantemente SUS. A seguir, destacam-se os principais impactos dessa mudança:

1. Satisfação do paciente: eles se sentem cuidados, a partir do contato, trazendo o foco na atenção ao valor subjetivo.
2. Segurança e pertencimento: promoção do bem-estar e da qualidade de vida.
3. Saúde contínua: o acompanhamento é estendido após a saída do hospital, percebendo maior adesão aos tratamentos.
4. Personalização e relevância: cuidado individualizado a partir dos feedbacks do usuário, refinando o atendimento, pegando os pontos-chaves ao ter uma comunicação transparente, gerando confiança.
5. Impacto na reputação institucional do Hospital: o paciente é colocado no centro, é o protagonista, o que faz o Hospital ter reconhecimento do atendimento humanizado, gerando fidelização do usuário.

Expectativas da instituição: eficiência, qualidade e sustentabilidade

Com a adoção do Set ICHOM, o Hospital Evangélico de Vila Velha busca reduzir custos e aumentar a eficiência operacional, com ênfase na diminuição de readmissões, na eliminação de gastos desnecessários e na otimização do uso de recursos. Essa expectativa está alinhada ao compromisso institucional com a melhoria da performance assistencial e financeira, pilares centrais da estratégia de Valor em Saúde.

Outras metas destacadas pelo hospital incluem a melhoria dos indicadores de qualidade, mantendo os indicadores positivos como resultado do aprimoramento contínuo, conquista de certificações e excelência nos contratos assistenciais. A instituição também valoriza o engajamento e a valorização da equipe, com o sentimento de pertencimento com os feedbacks positivos dos pacientes, reconhecendo que a satisfação profissional e o aumento da produtividade são fatores fundamentais para a consolidação do modelo.

Do ponto de vista estratégico, a implantação também fortalece a sustentabilidade institucional, que é a entrega de valor em saúde, resultado da harmonia entre a assistência ao paciente e a saúde financeira do hospital. Isso se traduz em maior qualidade assistencial com controle de custos, além do posicionamento da marca no mercado, reforçando o papel do HEVV como um hospital inovador, eficiente e socialmente responsável.

Cuidado centrado no paciente e reputação institucional

A percepção da equipe e da gestão sobre o impacto da adoção do Set ICHOM é bastante positiva. O hospital destaca a valorização do acompanhamento do paciente, com atenção ao valor “subjetivo” da experiência assistencial e à saúde como um continuum de cuidados.

A adoção do modelo também promove a personalização e relevância dos cuidados, com foco na individualização, na transparência, na confiança e nos benefícios na recuperação e adesão dos pacientes. Essas características permitem que a jornada de cuidado seja ajustada às reais necessidades e preferências das pessoas com síndrome coronariana aguda.

Por fim, o HEVV reconhece o potencial de impacto do projeto na reputação institucional, contribuindo para a diferenciação no mercado, a construção de uma imagem positiva e a fidelização de pacientes e parceiros. A abordagem baseada em Valor em Saúde se consolida como diferencial estratégico.

Reconhecimento e trajetória anterior em Valor em Saúde

O compromisso do Hospital Evangélico de Vila Velha com o cuidado baseado em valor não começou com o Set ICHOM. Em 2023, a instituição foi premiada na categoria síndrome coronariana aguda na certificação Líderes IVSB, reconhecimento concedido pelo Grupo IAG Saúde. A conquista reforça a trajetória de evolução da linha de cuidado cardiológica do hospital, que já havia estruturado um modelo inovador de remuneração e aumentado a eficiência por meio do uso do DRG Brasil.

Além do reconhecimento, a experiência prévia com o DRG Brasil contribuiu para a maturidade da equipe na gestão de dados e na análise de desfechos, o que facilitou a adoção do novo modelo com o Set ICHOM. A visibilidade do projeto também se ampliou com a publicação de conteúdos no portal Valor em Saúde, destacando os ganhos em eficiência e inovação alcançados pelo HEVV.

Próximos passos: expandir o modelo e gerar valor ao longo da vida

Com a estrutura de governança consolidada, o início das coletas em andamento e a validação dos processos de monitoramento, o Hospital Evangélico de Vila Velha planeja ampliar o escopo da iniciativa, integrando novos conjuntos de condições clínicas ao modelo de coleta de desfechos.

A expectativa é de que o uso do Set ICHOM permita ao HEVV evoluir na entrega de um cuidado longitudinal e centrado no paciente, com decisões mais qualificadas, maior adesão às terapias e monitoramento da jornada ao longo do tempo. O foco deixa de ser apenas o evento clínico isolado e passa a considerar o impacto da assistência na vida dos pacientes.

A aposta está em consolidar um modelo sustentável, eficiente e verdadeiramente orientado àquilo que mais importa: os resultados que têm valor para o paciente.

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