O setor da saúde atravessa um momento histórico com a publicação da ABNT NBR ISO 7101:2025. Esta é a primeira norma internacional de sistemas de gestão criada especificamente para organizações de saúde, preenchendo uma lacuna que antes era ocupada por normas genéricas adaptadas. No Grupo IAG Saúde, através do SigQuali, entendemos que essa norma não é apenas uma lista de exigências, mas um roteiro para a sustentabilidade do setor.

Entendendo a ISO 7101:2025

Diferente de outros modelos, a ISO 7101 foca no sistema de gestão da qualidade com um olhar profundo sobre a entrega de valor. Ela estabelece requisitos rigorosos que visam garantir que o cuidado seja seguro, eficaz e, acima de tudo, centrado nas necessidades da pessoa. Para as instituições que já utilizam o SigQuali, a transição para esses novos padrões é facilitada, pois nossa plataforma foi desenhada sob a premissa da melhoria contínua e da mitigação de riscos.

Padrões de excelência e gestão de qualidade em saúde

A norma define pilares fundamentais que agora servem como bússola para a excelência operacional e clínica.

Cuidado centrado na pessoa: A excelência agora exige que a organização demonstre como as preferências e valores dos pacientes guiam as decisões clínicas. Isso exige uma gestão de dados robusta para transformar feedbacks em melhorias reais.

Cultura de segurança e gestão de riscos: A ISO 7101 reforça a necessidade de uma cultura não punitiva, onde o erro é uma oportunidade de aprendizado. A gestão de riscos deixa de ser reativa e passa a ser preditiva, integrando-se ao dia a dia das equipes.

Liderança e governança clínica: A alta direção deve estar diretamente envolvida na qualidade. Não se trata mais de um setor isolado, mas de uma estratégia de governança que assegura a integridade dos processos e a transparência dos resultados.

O papel do SigQuali e do Escritório de Valor

A tecnologia é o alicerce para sustentar esses padrões. O SigQuali atua como o sistema nervoso central da gestão.

Aliado a isso, o conceito de Escritório de Valor potencializa a norma. Enquanto a ISO 7101 define “o que” fazer, o Escritório de Valor, apoiado pelo SigQuali, define “como” extrair o melhor resultado financeiro e clínico. Essa sinergia permite que a organização reduza desperdícios e foque no que realmente importa: o desfecho clínico positivo para o paciente.

A gestão de qualidade em saúde, sob a ótica da nova norma, exige uma transição do controle manual para a inteligência de dados. O SigQuali oferece as ferramentas necessárias para que o monitoramento de eventos, a gestão de documentos e a análise de indicadores estejam alinhados aos requisitos globais de excelência.

A chegada da ABNT NBR ISO 7101:2025 marca o fim da era da gestão intuitiva na saúde. As organizações que desejam liderar o mercado precisam adotar sistemas que garantam a previsibilidade e a segurança. Com o apoio do SigQuali e a visão estratégica do Escritório de Valor, sua instituição não apenas cumpre uma norma, mas eleva o padrão de cuidado a um novo patamar de eficiência.

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O reconhecimento de uma trajetória institucional ganha novos significados quando é validado por entidades de excelência técnica e editorial. Após o registro inicial da conquista do Prêmio Médias de Valor pelo Grupo IAG Saúde, é fundamental aprofundar a análise sobre o que este acontecimento representa para o ecossistema de saúde. O prêmio, uma iniciativa do Valor Econômico e da Pequenas Empresas e Grandes Negócios com pesquisada Fundação Dom Cabral, surge para identificar organizações que equilibram crescimento e responsabilidade com maestria.

Diante da crescente pressão por eficiência e da urgência em adotar práticas sustentáveis, o reconhecimento atua como uma validação externa da maturidade organizacional. Ele confirma que o modelo de atuação do Grupo IAG Saúde não é apenas uma proposta teórica, mas uma estrutura de gestão capaz de gerar valor real e mensurável para o sistema e para a sociedade.

O rigor metodológico que fundamenta a validação externa

A importância do Prêmio Médias de Valor reside na profundidade de sua avaliação. O processo se apoia em uma metodologia com participação científica da Fundação Dom Cabral, que analisa pilares como liderança, estratégia, processos e resultados. Essa abordagem permite distinguir organizações que possuem governança sólida e capacidade de entrega contínua.

Para o Grupo IAG Saúde, ser uma das 20 empresas selecionadas na edição inaugural de 2025 é um testemunho da consistência de seus processos. A análise técnica reforça que a gestão da organização está alinhada às melhores práticas do mercado, garantindo que a inovação tecnológica caminhe de mãos dadas com o rigor ético e a eficácia operacional.

A convergência entre ciência e tecnologia na prática assistencial

A reportagem especial publicada pelo Valor Econômico trouxe luz à essência do modelo desenvolvido pelo Grupo IAG Saúde. A atuação da empresa não é dissociada da prática clínica; pelo contrário, ela nasce dela. Conforme destacado pela Dra. Tania Grillo, a experiência nas unidades de terapia intensiva foi o ponto de partida para compreender que a segurança do paciente e a eficiência do sistema dependem de processos estruturados.

Essa visão prática permitiu o desenvolvimento de soluções integradas que hoje apoiam instituições públicas e privadas. O uso da tecnologia, exemplificado pelo DRG Brasil e pela Plataforma Valor Saúde Brasil, permite organizar dados, prever desfechos e qualificar a rede de profissionais. É a ciência aplicada para transformar dados brutos em decisões embasadas, capazes de salvar vidas e otimizar recursos escassos.

Impactos reais na ponta do sistema e a eficiência do cuidado

Um modelo de gestão só é verdadeiramente valioso quando seus resultados transcendem as fronteiras da própria organização. Os indicadores alcançados pelo Grupo IAG Saúde ao longo dos anos demonstram que a eficiência assistencial tem um rosto humano e um impacto social direto.

De 2023 a 2025, a metodologia de entrega de valor social em saúde permitiu evitar mais de 19,5 mil óbitos hospitalares, uma marca que reflete a importância do uso de dados para a antecipação de riscos. No Sistema Único de Saúde, a redução de 15% do desperdício assistencial em internações impactou a jornada de quase 4 milhões de pacientes. Além disso, a melhoria dos processos resultou na prevenção de mais de 842 mil diárias hospitalares ineficientes.

Esses avanços representam uma economia estimada de R$ 178 milhões para os hospitais do Sistema Único de Saúde. São recursos valiosos que, ao serem preservados através de uma gestão inteligente, foram redirecionados para a ampliação do acesso e para o fortalecimento da qualidade assistencial em todo o país.

O significado deste reconhecimento para a saúde no Brasil

Este reconhecimento do Prêmio Médias de Valor deve ser compreendido como a validação de um caminho em construção. Ele não celebra apenas o desempenho de uma empresa, mas a eficácia de um modelo que gera impacto sistêmico. Quando uma organização de saúde é premiada por sua maturidade de gestão, quem ganha é o gestor, que passa a ter ferramentas de decisão mais precisas; o profissional de saúde, que atua em um ambiente mais seguro; e o cidadão, que recebe um cuidado mais qualificado.

A trajetória do Grupo IAG Saúde, iniciada em 1992, reafirma-se agora com este endosso institucional. O prêmio é um convite para continuarmos evoluindo, sempre guiados pelo propósito de transformar o sistema de saúde através da integração entre conhecimento clínico, tecnologia de ponta e uma gestão focada em resultados que realmente importam para os brasileiros

Créditos / Referência editorial

Grupo IAG Saúde tem foco na eficiência do atendimento
Mônica Kato | Valor Econômico
Especial Médias de Valor – edição impressa
Publicado nos dias 13, 14 e 15 de dezembro de 2025Foto: Alexandre Rezende/Nitro/Valor/Agência O Globo

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Premiação inédita do Valor Econômico e PEGN, com análise da Fundação Dom Cabral, destaca capacidade gerencial e impacto social da empresa mineira

O Grupo IAG Saúde foi reconhecido como uma das 20 empresas vencedoras do Prêmio Médias de Valor, iniciativa inédita promovida pelo Valor Econômico e pela Pequenas Empresas & Grandes Negócios (PEGN), com pesquisa e análise conduzidas pela Fundação Dom Cabral (FDC).

A cerimônia de premiação aconteceu na noite de 12 de dezembro de 2025, no Hotel Rosewood, em São Paulo. O prêmio reconhece médias empresas brasileiras com receita líquida entre R$15 milhões e R$500 milhões que se destacam em quatro dimensões: liderança, estratégia, processos e resultados.

O Grupo IAG Saúde foi premiado na faixa de R$15 milhões a R$99 milhões, ao lado de empresas como Ecocil, GB Musical, MS Serviços e Soluções Energéticas e Pronutrition.

Capacidade gerencial como diferencial

Segundo a Fundação Dom Cabral, as empresas vencedoras se destacaram especialmente pela gestão estratégica, alcançando 97% da nota máxima nesse quesito, frente a 83% das demais participantes. Entre as premiadas, a estratégia é formalizada, monitorada e integrada à rotina da organização, favorecendo o crescimento consistente e sustentável.

Impacto social: resultados que transformam a saúde

O impacto do Grupo IAG Saúde é refletido em números expressivos:

• 407 clientes corporativos ativos
• 38 milhões de brasileiros beneficiados pelas soluções do grupo
• Crescimento projetado de 20% ao ano nos próximos dois anos
  

Um exemplo emblemático é o Hospital de Amor Barretos, referência nacional em oncologia, que utiliza a plataforma Valor Saúde Brasil e registrou mortalidade 56,8% menor do que o esperado para sua complexidade clínica.

Uma história de propósito

Fundado em 1992 por médicos que vivenciaram os desafios do sistema de saúde nos plantões do CTI do Hospital das Clínicas da UFMG, o Grupo IAG Saúde atua há mais de 30 anos na transformação do sistema de saúde brasileiro.

A empresa apoia organizações públicas e privadas na melhoria da eficiência assistencial, na redução de desperdícios e na qualificação de profissionais de saúde, com foco contínuo na geração de valor.

O que esse prêmio representa

“Esse prêmio reforça o que orienta nossa atuação há mais de 30 anos: geração comprovada de resultado assistencial e econômico, inovação aplicada e responsável, decisões baseadas em ciência, dados e evidências, confiabilidade, parceria de longo prazo e compromisso com impacto positivo no sistema de saúde”, destaca Tania Grillo, Presidente do Grupo IAG Saúde.

Grupo IAG Saúde

Ciência, valor e confiança para transformar a saúde
🌐 www.grupoiagsaude.com.br
📧 grupoiagsaude@grupoiagsaude.com.br

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A busca por eficiência, sustentabilidade e qualidade assistencial tem se intensificado no setor de saúde suplementar brasileiro. Em meio ao aumento da complexidade clínica, à elevação dos custos operacionais e à necessidade de aprimorar a experiência do paciente, a Unimed Natal decidiu promover uma transformação estruturada em seus processos internos, e para isso contou com o suporte especializado do Grupo IAG Saúde. A atuação conjunta em tecnologia, governança clínica e mudança cultural resultou numa redução de cerca de 10% da ineficiência operacional e em avanços sólidos na segurança assistencial.

A Unimed Natal enfrentava um cenário desafiador:

• Processos internos fragmentados entre núcleos clínicos, administrativos e assistenciais;
• Baixa integração entre o Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), a SCIH (Serviço de Controle de Infecção Hospitalar) e o corpo clínico;
• Dificuldade em consolidar dados para prever riscos assistenciais e eventos adversos;
• Falta de visibilidade acurada para embasar decisões operacionais e clinicamente seguras.

A colaboração que acelera a transformação

O Grupo IAG Saúde atuou como parceiro estratégico no projeto da Unimed Natal, oferecendo sua metodologia de “gestão por valor”, que combina:

1. Consultoria especializada em qualidade assistencial: Com décadas de experiência, o IAG Saúde já implementou metodologias de governança e gestão assistencial em centenas de organizações. Sua abordagem orientada por normas (como a RN 452) fornece uma base robusta para reestruturação de processos.
   
2. Tecnologia avançada para análise de dados clínicos: Por meio da plataforma Valor Saúde Brasil, que integra o sistema DRG (Diagnosis Related Groups), o IAG Saúde possibilitou à Unimed Natal uma visão precisa e integrada sobre a complexidade dos pacientes e os custos associados. Essa solução permite gerar painéis inteligentes, identificar padrões de risco e antecipar eventos adversos.
   
3. Capacitação e mudança cultural: O IAG Saúde também atua na educação e no engajamento institucional, promovendo uma cultura centrada no valor clínico por meio de treinamentos e programas de governança.

Estrutura do projeto na Unimed Natal

Com a parceria firmada, a reestruturação se desenvolveu em três frentes integradas:

• Governança clínica orientada por dados: Graças ao modelo DRG e à análise gerada pela plataforma do IAG, a Unimed Natal conseguiu classificar pacientes por complexidade, rastrear eventos adversos e estruturar indicadores clínicos e operacionais com alta precisão. Isso fortaleceu a tomada de decisão baseada em evidências.
• Integração ampliada entre equipes: O Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) ganhou protagonismo, alinhando-se permanentemente com a SCIH, enfermagem, corpo clínico e áreas administrativas. Esse trabalho conjunto, apoiado pela consultoria do IAG, permitiu padronizar protocolos, otimizar fluxos de informação e acelerar a resposta preventiva a riscos.
• Transformação cultural (“Projeto Pertencer”): Além das melhorias técnicas, foi desenvolvido um programa de engajamento com colaboradores, cooperados e gestores para consolidar uma cultura de qualidade e corresponsabilidade. O IAG Saúde contribuiu com metodologias educacionais e estruturadas para reforçar esse senso de pertencimento e compromisso com a segurança do paciente.

Resultados concretos

A integração da expertise do IAG Saúde com as ações operacionais da Unimed Natal gerou ganhos expressivos:

• Redução de 10% da ineficiência operacional: menos retrabalho, fluxos mais claros e previsíveis, e melhor uso dos recursos.
• Maior segurança clínica: aumento na acurácia da identificação de riscos, redução de variabilidade assistencial e protocolos mais robustos para notificação e prevenção de eventos adversos.
• Melhoria na experiência do beneficiário: além das mudanças assistenciais, a Unimed Natal reforçou seus canais digitais (chatbots, automação e atendimento multicanal) gerando economia estimada e agilidade no atendimento.

Um exemplo de sustentabilidade em saúde

O case Unimed Natal, com a colaboração do Grupo IAG Saúde, reforça uma tendência decisiva para o setor: a transformação pela gestão de valor. A redução de desperdícios e a elevação da segurança assistencial demonstram que é possível equilibrar eficiência econômica e qualidade clínica, pilares essenciais para a sustentabilidade de operadoras de saúde.

Essa jornada evidencia que a inovação em saúde vai além da tecnologia: exige integração de equipes, governança sólida e engajamento institucional. O trabalho conjunto com o IAG Saúde elevou o padrão de cuidado na Unimed Natal e estabeleceu um modelo de referência para outras organizações que buscam transformar seus processos com segurança, eficiência e valor centrado no paciente.

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O Prêmio Soluções MAIS Admiradas para um Brasil, País Digital celebra o impacto de um movimento coletivo, que acredita no poder do valor social em saúde para transformar realidades e construir um país mais digital e menos desigual.

No cenário atual de transformação digital, onde a tecnologia desempenha um papel crucial no desenvolvimento sustentável, o reconhecimento de iniciativas que promovem impacto social positivo é essencial. O Grupo IAG Saúde, com sua inovadora Plataforma Valor Saúde Brasil, destacou-se ao receber o “Prêmio Soluções MAIS Admiradas para um Brasil, País Digital”, na categoria Saúde. Este prêmio, parte do prestigiado Prêmio Brasil, País Digital, celebra soluções tecnológicas que transformam a sociedade brasileira de maneira concreta e significativa.

O valor por trás do Prêmio

O Prêmio Soluções MAIS Admiradas para um Brasil, País Digital, promovido pela Associação Brasileira das Empresas de Software (ABES), visa reconhecer soluções digitais em operação que geram resultados comprovados no Brasil. A edição de 2025, realizada durante o ABES Summit, premiou empresas que se destacaram em inovação, impacto social e econômico.

Para o Grupo IAG Saúde, receber este prêmio não é apenas um reconhecimento tecnológico, mas uma celebração do impacto social gerado por um ecossistema comprometido com a transformação da saúde no Brasil. A plataforma premiada é um exemplo claro de como a tecnologia pode ser utilizada como ferramenta de inclusão, promovendo equidade, eficiência e sustentabilidade no setor de saúde.

Transformando a saúde no país

Desde 2023, a Plataforma Valor Saúde Brasil by DRG Brasil + IA tem operado com base nos princípios de Value-Based Healthcare (VBHC) e Value-Based Health Insurance (VBHI), promovendo uma mudança estrutural nos sistemas público e privado de saúde. Desenvolvida em parceria com o ICHOM, a solução combina governança clínica, modelos remuneratórios inovadores e inteligência artificial para transformar dados em ações concretas que salvam vidas, aumentam a eficiência e reduzem custos.

A plataforma utiliza 489 algoritmos preditivos capazes de estimar riscos de óbito, eventos adversos graves e reinternações hospitalares não planejadas. Com mais de 40 mil óbitos prevenidos e uma redução de 51,9% dos desperdícios assistenciais, a solução tem ampliado o acesso à saúde de forma sustentável para milhões de brasileiros.

Sustentabilidade como parte da estratégia

O conceito de valor social em saúde, adotado pelo Grupo IAG Saúde, vai além dos resultados clínicos, considerando também impactos coletivos e estruturais, como diversidade, equidade, acessibilidade, educação, prevenção e sustentabilidade. Este enfoque é fundamental para reduzir desigualdades e ampliar o acesso à saúde, utilizando tecnologia e inteligência clínica para transformar o sistema de saúde como um todo.

A plataforma também está alinhada a seis Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU e integra o Pacto Global, reforçando o compromisso com a sustentabilidade, a equidade e o valor social em saúde.

O papel da liderança na transformação

A vitória do Grupo IAG Saúde serve como uma inspiração para outras empresas e instituições no Brasil e além. Ao liderar pelo exemplo, o grupo mostra que é possível alinhar inovação tecnológica com responsabilidade social e ambiental, criando um modelo de negócios que é tanto lucrativo quanto benéfico para a sociedade.

A representatividade da Plataforma Valor Saúde Brasil no Prêmio Soluções MAIS Admiradas para um Brasil, País Digital, é um marco significativo que celebra o DNA inovador e o compromisso social do ecossistema de valor em saúde. Este prêmio não apenas valida o trabalho árduo e a visão do grupo, mas também inspira um futuro onde a tecnologia é utilizada como uma força poderosa para o bem social. Ao celebrar esta conquista, o Grupo IAG Saúde reafirma sua posição como líder em inovação no setor de saúde, comprometido em transformar positivamente a vida das pessoas e construir um Brasil mais digital e menos desigual.

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Com suporte do DGR Brasil, hospital estrutura projeto inovador com foco no monitoramento de desfechos em pacientes com síndrome coronariana aguda ao longo da vida

O Hospital Evangélico de Vila Velha (HEVV), hospital filantrópico referência no Espírito Santo e certificado com ONA 3, está consolidando uma nova etapa de sua jornada em Valor em Saúde com a implantação do Set ICHOM para síndrome coronariana aguda. A iniciativa, desenvolvida em parceria com o DRG Brasil, é voltada à coleta e análise de desfechos ao longo da vida do paciente, promovendo uma abordagem mais integrada, personalizada e eficiente no cuidado cardiológico.

O projeto tem como pilar o monitoramento contínuo dos resultados clínicos e da experiência do paciente, com base nos padrões internacionais do International Consortium for Health Outcomes Measurement (ICHOM). A estruturação das ações começou em abril de 2024 e segue em andamento, com etapas progressivas de implementação, engajamento da equipe multiprofissional e coleta ativa de dados.

Etapas da implantação

Em 2023, o Hospital de Vila Velha conquistou a premiação do Índice Valor Saúde Brasil de 2023 na categoria de síndrome coronariana aguda. A partir dessa certificação, o Hospital foi convidado à implementar a metodologia ICHOM.

A implantação do Set ICHOM no HEVV teve início com a realização da primeira reunião em 24 de abril de 2024, seguida por uma etapa de alinhamento com a alta direção no mês de maio. A partir de então, a equipe passou a realizar reuniões semanais, que se tornaram quinzenais a partir de outubro, mantendo um cronograma consistente de acompanhamento e suporte à implementação.

O hospital iniciou a coleta dos checklists do Set ICHOM em agosto, marcando o início da aplicação prática dos instrumentos de avaliação, tanto por parte dos profissionais quanto dos próprios pacientes. A partir desse momento, foi possível testar a aplicação dos questionários de resultados por meio de aplicativo, permitindo maior integração entre a tecnologia e a escuta ativa do paciente.

A jornada de implementação também incluiu o desenvolvimento de um painel de navegação da Plataforma Valor Saúde Brasil voltado ao acompanhamento sistemático das coletas. Além disso, foi realizado um processo de aperfeiçoamento e expansão da coleta e do lançamento de dados, visando a confiabilidade e a continuidade do modelo. Diante do êxito na execução e dos aprendizados acumulados, o HEVV já prevê a inclusão de novos Sets no futuro.

Resultados percebidos da implantação do Set ICHOM

Os resultados percebidos pelo paciente do HEVV demonstram uma transformação significativa na experiência do paciente, mesmo diante dos desafios tecnológicos associados ao perfil predominantemente SUS. A seguir, destacam-se os principais impactos dessa mudança:

1. Satisfação do paciente: eles se sentem cuidados, a partir do contato, trazendo o foco na atenção ao valor subjetivo.
2. Segurança e pertencimento: promoção do bem-estar e da qualidade de vida.
3. Saúde contínua: o acompanhamento é estendido após a saída do hospital, percebendo maior adesão aos tratamentos.
4. Personalização e relevância: cuidado individualizado a partir dos feedbacks do usuário, refinando o atendimento, pegando os pontos-chaves ao ter uma comunicação transparente, gerando confiança.
5. Impacto na reputação institucional do Hospital: o paciente é colocado no centro, é o protagonista, o que faz o Hospital ter reconhecimento do atendimento humanizado, gerando fidelização do usuário.

Expectativas da instituição: eficiência, qualidade e sustentabilidade

Com a adoção do Set ICHOM, o Hospital Evangélico de Vila Velha busca reduzir custos e aumentar a eficiência operacional, com ênfase na diminuição de readmissões, na eliminação de gastos desnecessários e na otimização do uso de recursos. Essa expectativa está alinhada ao compromisso institucional com a melhoria da performance assistencial e financeira, pilares centrais da estratégia de Valor em Saúde.

Outras metas destacadas pelo hospital incluem a melhoria dos indicadores de qualidade, mantendo os indicadores positivos como resultado do aprimoramento contínuo, conquista de certificações e excelência nos contratos assistenciais. A instituição também valoriza o engajamento e a valorização da equipe, com o sentimento de pertencimento com os feedbacks positivos dos pacientes, reconhecendo que a satisfação profissional e o aumento da produtividade são fatores fundamentais para a consolidação do modelo.

Do ponto de vista estratégico, a implantação também fortalece a sustentabilidade institucional, que é a entrega de valor em saúde, resultado da harmonia entre a assistência ao paciente e a saúde financeira do hospital. Isso se traduz em maior qualidade assistencial com controle de custos, além do posicionamento da marca no mercado, reforçando o papel do HEVV como um hospital inovador, eficiente e socialmente responsável.

Cuidado centrado no paciente e reputação institucional

A percepção da equipe e da gestão sobre o impacto da adoção do Set ICHOM é bastante positiva. O hospital destaca a valorização do acompanhamento do paciente, com atenção ao valor “subjetivo” da experiência assistencial e à saúde como um continuum de cuidados.

A adoção do modelo também promove a personalização e relevância dos cuidados, com foco na individualização, na transparência, na confiança e nos benefícios na recuperação e adesão dos pacientes. Essas características permitem que a jornada de cuidado seja ajustada às reais necessidades e preferências das pessoas com síndrome coronariana aguda.

Por fim, o HEVV reconhece o potencial de impacto do projeto na reputação institucional, contribuindo para a diferenciação no mercado, a construção de uma imagem positiva e a fidelização de pacientes e parceiros. A abordagem baseada em Valor em Saúde se consolida como diferencial estratégico.

Reconhecimento e trajetória anterior em Valor em Saúde

O compromisso do Hospital Evangélico de Vila Velha com o cuidado baseado em valor não começou com o Set ICHOM. Em 2023, a instituição foi premiada na categoria síndrome coronariana aguda na certificação Líderes IVSB, reconhecimento concedido pelo Grupo IAG Saúde. A conquista reforça a trajetória de evolução da linha de cuidado cardiológica do hospital, que já havia estruturado um modelo inovador de remuneração e aumentado a eficiência por meio do uso do DRG Brasil.

Além do reconhecimento, a experiência prévia com o DRG Brasil contribuiu para a maturidade da equipe na gestão de dados e na análise de desfechos, o que facilitou a adoção do novo modelo com o Set ICHOM. A visibilidade do projeto também se ampliou com a publicação de conteúdos no portal Valor em Saúde, destacando os ganhos em eficiência e inovação alcançados pelo HEVV.

Próximos passos: expandir o modelo e gerar valor ao longo da vida

Com a estrutura de governança consolidada, o início das coletas em andamento e a validação dos processos de monitoramento, o Hospital Evangélico de Vila Velha planeja ampliar o escopo da iniciativa, integrando novos conjuntos de condições clínicas ao modelo de coleta de desfechos.

A expectativa é de que o uso do Set ICHOM permita ao HEVV evoluir na entrega de um cuidado longitudinal e centrado no paciente, com decisões mais qualificadas, maior adesão às terapias e monitoramento da jornada ao longo do tempo. O foco deixa de ser apenas o evento clínico isolado e passa a considerar o impacto da assistência na vida dos pacientes.

A aposta está em consolidar um modelo sustentável, eficiente e verdadeiramente orientado àquilo que mais importa: os resultados que têm valor para o paciente.

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Garantir a qualidade e segurança na assistência materna é um dos maiores desafios enfrentados pelas instituições de saúde em todo o Brasil. O Hospital Nossa Senhora das Graças (HNSG), referência em Curitiba (PR), encarou esse desafio por meio de um projeto inovador de monitoramento do Near Miss Materno, utilizando a metodologia DRG Brasil, e alcançou resultados notáveis na prevenção de mortes evitáveis e aumento da segurança das pacientes.

Tradição e excelência em Curitiba

Fundado em 1953 pelas Irmãs Filhas da Caridade de São Vicente de Paulo, o HNSG é um hospital filantrópico geral com maternidade. Com mais de 70 anos de história, é conhecido na capital paranaense pela alta complexidade de seus serviços, como transplantes de medula óssea e hepático, além da referência obstétrica.

Em 2024, o hospital deu início a um projeto pioneiro para identificar e monitorar casos de Near Miss Materno, um indicador crítico da qualidade da assistência obstétrica, utilizado especialmente em contextos onde a mortalidade materna tornou-se mais rara.

Near miss materno e sua importância na saúde materna

O conceito Near miss materno (NMM) refere-se às complicações graves sofridas por mulheres durante a gestação, parto ou período puerperal, que colocam suas vidas em risco, mas que, por uma intervenção oportuna, não resultam em óbito. Segundo estudos consultados e apresentados pela Dra. Danielle Duck Schulz, Coordenadora Médica da linha cirúrgica do HNSG, estima-se que aproximadamente 1% das gestantes em Curitiba possam enfrentar situações classificadas como near miss.

Essas complicações funcionam como um alerta para instituições de saúde, indicando pontos críticos de melhoria na assistência às gestantes, prevenindo eventos mais graves, como o óbito materno.

Como o HNSG implementou o monitoramento do Near miss materno

Para estruturar a identificação e acompanhamento desses casos, o hospital adotou a metodologia DRG Brasil, que permitiu classificar e analisar detalhadamente cada caso com indicadores objetivos, proporcionando uma visão clara dos problemas e das oportunidades de melhoria.

Entre janeiro e junho de 2024, o hospital codificou um total de 2.314 prontuários relacionados a gravidez, parto e puerpério. Desses, 116 apresentaram condições clínicas que poderiam levar ao Near Miss Materno. Após análise rigorosa, 10 casos foram confirmados como Near Miss, representando 0,43% das internações – uma taxa abaixo da média esperada, refletindo a qualidade e segurança já alcançadas.

Resultados concretos e diagnósticos identificados

Dentro dos casos confirmados de Near Miss no HNSG, destacaram-se condições hemorrágicas e infecciosas:

• Hemorragias pós-parto (tardias e secundárias): 4 casos;
  
• Outras hemorragias do pós-parto imediato: 2 casos;
  
• Choque durante ou subsequente ao trabalho de parto: 2 casos;
  
• Infecção puerperal: 2 casos.
  

Nenhum desses casos resultou em óbito, demonstrando a eficiência das intervenções e do monitoramento contínuo realizado pela equipe hospitalar.

Outro dado relevante destacado pela Dra. Danielle foi a identificação dos principais fatores causadores dessas complicações no hospital em 2023:

• Desordens hemorrágicas: 60%
  
• Desordens hipertensivas: 20%
  
• Infecções: 20%
  

Esses dados direcionaram ações específicas, como capacitações e atualizações constantes nos protocolos de hipertensão gestacional, diabetes gestacional e manejo das infecções genitourinárias, potencializando ainda mais a qualidade assistencial prestada pela instituição.

Identificação e gestão de atrasos assistenciais

Outro diferencial do projeto foi o mapeamento detalhado das causas das complicações por meio da identificação das chamadas “demoras assistenciais”:

• Demora 1 (27%): Relacionada à busca tardia da paciente pelo serviço ou falta de adesão ao tratamento;
  
• Demora 2 (8,3%): Acesso limitado ou inadequado ao serviço de saúde;
  
• Demora 3 (13,5%): Associada diretamente à qualidade da assistência no pré-natal, parto ou puerpério no ambiente hospitalar.
  

Com a clareza proporcionada por essa análise, o hospital pôde implementar ações direcionadas para reduzir essas demoras, fortalecendo a segurança assistencial e promovendo intervenções mais rápidas e eficazes.

Lições aprendidas e recomendações para outras instituições

A experiência do HNSG revela alguns fatores fundamentais para o sucesso de programas semelhantes:

• Monitoramento contínuo e integrado: A adoção de tecnologias e metodologias como o DRG é crucial para o controle em tempo real das condições de risco.
  
• Ações direcionadas e rápidas: A capacidade de identificar precocemente os fatores de risco possibilita intervenções imediatas e efetivas.
  
• Formação continuada das equipes assistenciais: A capacitação constante dos profissionais é determinante para o sucesso dos processos assistenciais, especialmente em situações críticas.
  

“Esse é um trabalho realizado por várias mãos, onde pequenos esforços diários são responsáveis pelos grandes resultados que conquistamos. O sucesso na redução do Near Miss Materno é a soma desses esforços contínuos e da dedicação de todos”, destacou Dra. Danielle Schulz.

Um exemplo de excelência em saúde materna

O caso do Hospital Nossa Senhora das Graças mostra que é possível reduzir significativamente os casos de Near Miss Materno por meio de um monitoramento constante, ações rápidas e estratégias baseadas em evidências. Esses resultados reforçam o compromisso do hospital com a segurança materna, além de oferecer um modelo que pode ser replicado por outras instituições de saúde em busca da excelência assistencial.

A história do HNSG inspira e reforça uma mensagem importante: a segurança da mulher durante a gestação e o parto deve ser prioridade absoluta em todas as instituições de saúde.

Quer saber mais sobre como implementar estratégias semelhantes na sua instituição?
Entre em contato com o Grupo IAG Saúde e saiba como podemos apoiar você nessa jornada pela excelência assistencial e segurança do paciente.

Grupo IAG SaúdeExcelência e Inovação em Gestão Hospitalar
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O Hospital Unimed Litoral reduziu internações sensíveis à Atenção Primária (ICSAP), que é um dos principais desafios da saúde suplementar.

Além de sobrecarregar os serviços hospitalares, esses episódios impactam diretamente a sustentabilidade do sistema, prejudicam a experiência do paciente e comprometem a segurança assistencial. 

No Hospital Unimed Litoral, localizado em Balneário Camboriú (SC), um projeto de intervenção baseado em análise de dados, protocolos ambulatoriais e monitoramento clínico demonstrou que é possível mudar esse cenário com resultados mensuráveis.

O case apresentado pelo Dr. Gustavo Mota, médico de referência para o DRG Brasil na Unimed, apresentou a iniciativa integrada que a instituição estruturou e que reduziu internações por Infecção do Trato Urinário (ITU) . O projeto foi apresentado na Jornada Valor em Saúde, promovida pelo Grupo IAG Saúde, e mostra como uma governança clínica inteligente, centrada na prevenção e apoiada por dados, pode melhorar a eficiência assistencial e gerar valor para pacientes e operadoras.

O papel dos dados na mudança

Tudo começou com uma análise detalhada da base de dados do Hospital Unimed Litoral. O Hospital utilizou o DRG Brasil para identificar os diagnósticos mais prevalentes entre os pacientes internados e mapear quais desses poderiam ser evitados com uma melhor atenção ambulatorial.

Entre os diagnósticos mais recorrentes e evitáveis estavam as Infecções do Trato Urinário (ITU), que historicamente apresentavam uma média de 5,3 dias  . Ao longo do tempo, ficou evidente que parte significativa desses casos poderia ser gerida em nível ambulatorial, sem a necessidade de hospitalização.

Com essas informações em mãos, a Unimed Litoral decidiu transformar os dados em ação.

Implantação de protocolos e reorganização da assistência

O projeto teve início com a estruturação de um protocolo ambulatorial específico para ITU, com foco no atendimento rápido e resolutivo no Pronto Atendimento (PA). O protocolo foi elaborado com o suporte da equipe médica, equipe interna do DRG e áreas assistenciais, garantindo alinhamento e padronização entre os diversos pontos da assistência.

A padronização permitiu agir rapidamente diante de sintomas clássicos de infecção urinária, com definição clara de condutas clínicas e uso racional de exames complementares. Além disso, criou-se uma linha de cuidado que envolvia o acompanhamento dos pacientes após a alta, fortalecendo o elo entre o PA e o ambulatório.

 A partir deste  protocolo o  o serviço de ambulatório existente foi ampliado, para atendimento e aplicação de antibióticos, 

Para garantir o acompanhamento e monitoramento  adequado, a equipe multidisciplinar passou a utilizar ferramentas como o painel de readmissão, dashboards com alertas clínicos e indicadores assistenciais e da Plataforma Valor Saúde by DRG Brasil.

Resultados concretos e economia real

O impacto das ações foi notável e as ações no Pronto Atendimento também tiveram efeito significativo sobre as internações por ICSAP, especialmente as ligadas a Infecção do trato urinário

Ao comparar dois períodos consecutivos, a Unimed Litoral registrou uma queda de 32% nas internações de ITU , indicando que o fortalecimento do cuidado ambulatorial teve êxito na contenção de casos agudos.

Apesar do número de atendimentos de pacientes com diagnósticos de infecção do trato urinário aumentar, o Hospital teve a economia expressiva:

• Reduziu internações em 32% a partir da implementação do protocolo;
• 124 internações evitadas;
• Com as internações evitadas, o hospital teve uma economia expressiva de R$ 1.335.681,00.

Além desses resultados, a taxa de readmissão no PA caiu 2,46%, um indicador importante de que os pacientes passaram a ter monitoramento mais eficiente após o primeiro atendimento.

Ganhos assistenciais e mudança cultural

Mais do que os números, a experiência da Unimed Litoral mostra que é possível gerar mudanças culturais importantes quando as equipes de saúde se apropriam dos dados e atuam com protocolos clínicos bem definidos.

Médicos, enfermeiros, gestores e profissionais de diversas áreas foram envolvidos desde o início do projeto. A construção conjunta dos protocolos, o monitoramento dos pacientes atendidos e a transparência na comunicação foram determinantes para o sucesso.

Outro fator essencial para o sucesso foi o uso estratégico da tecnologia. Com os painéis do DRG Brasil, o Hospital conseguiu acompanhar em os pacientes de maior risco, detectar sinais de alerta precoces e intervir de forma proativa, antes que os casos evoluíssem para situações graves ou readmissões.

Consolidar e escalar

Com os resultados conquistados, a Unimed Litoral já está se preparando para a expansão do modelo para outras condições clínicas, aplicando a mesma lógica de análise, intervenção ambulatorial e acompanhamento em linha do cuidado. O sucesso da abordagem em ITU e a efetividade no controle de custos e uso racional de recursos abre caminho para a aplicação de protocolos semelhantes em outras causas prevalentes de internação.

Adicionalmente, a operadora pretende ampliar o uso de inteligência de dados, incorporando novas funcionalidades do DRG Brasil, como a codificação clínica automatizada baseada em IA para a elaboração de novos protocolos assistenciais. 

Essa funcionalidade, validada por médicos especialistas e já disponível na plataforma, promete ainda mais eficiência na análise assistencial e na definição de prioridades clínicas.

Um modelo replicável de saúde baseada em valor

A experiência da Unimed Litoral é um exemplo de que é possível gerar valor em saúde por meio da prevenção, da eficiência e da coordenação do cuidado. Com foco no paciente, uso inteligente dos dados e engajamento das equipes, a operadora conseguiu transformar desafios assistenciais em oportunidades de melhoria, com impacto positivo na sustentabilidade do sistema e, principalmente, na vida das pessoas.

O caminho trilhado pelo Dr. Gustavo Mota e sua equipe é replicável. E reforça que a adoção de modelos de atenção baseados em valor, com o apoio da tecnologia certa, pode ser o diferencial necessário para construir um sistema de saúde mais resiliente, inteligente e humano.“O que nós temos de perspectiva é a implementação realmente de medicina baseada em valor, de trabalharmos muito essa ideia – de estabelecer novos protocolos assistenciais, e que possamos desenvolver o DRG de uma forma ampla, para que isso norteia as nossas ações e decisões no novo Hospital Unimed Itajaí.”, afirmou Dr. Gustavo.

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Ao combinar a valorização do cooperado com indicadores de desempenho, a Operadora de Saúde economizou milhões com práticas clínicas mais resolutivas.

Nos últimos anos, a sustentabilidade do setor de saúde (público e privado) passou a depender menos da quantidade de procedimentos e mais da sua efetividade. A transição de um modelo de remuneração por volume para um modelo baseado em valor exige uma mudança cultural profunda. No entanto, quando bem implementada, essa mudança gera resultados consistentes tanto na experiência do paciente quanto na eficiência operacional. É o que demonstra o case da Unimed Vale do Aço com o Projeto Valor.

Um sistema próprio e integrado

A Unimed Vale do Aço, com 44 anos de história, é composta por um hospital próprio (HMVA), três centros de especialidades e diagnóstico, seis postos de coleta, 88 clínicas credenciadas, três laboratórios, quatro escritórios de atendimento e uma central de relacionamento. Atualmente, atende mais de 3.200 empresas contratantes, consolidando-se como uma das principais cooperativas da região.

Esse ecossistema integrado foi fundamental para viabilizar o Escritório do Valor, uma estrutura criada para monitorar, avaliar e remunerar a performance dos profissionais de saúde com base em quatro dimensões: qualidade, eficiência, experiência do paciente e engajamento nos processos de trabalho.

O nascimento do Projeto Valor

O Projeto Valor teve início em 2023 como uma estratégia de engajamento dos médicos cooperados em torno de boas práticas assistenciais. Com isso, a Unimed buscava não apenas melhorar os desfechos clínicos, mas também otimizar recursos e fortalecer o vínculo com os profissionais da saúde.

Ao todo, foram:

• 14 equipes engajadas
• 69 indicadores monitorados
• 3.387 indicadores analisados por mês
• 47.418 indicadores apurados ao longo de quatro ciclos
  

Os dados permitiram à operadora bonificar os profissionais com base em critérios objetivos. O investimento foi significativo: R$ 2,5 milhões distribuídos em quatro ciclos de bonificação, com média mensal entre R$ 164 mil e R$ 202 mil.

Resultados que vão além do financeiro

A performance assistencial atingiu 96,2%, com destaque para a Clínica Médica, que alcançou 98,90%. Esse resultado foi acompanhado de melhorias relevantes em eficiência. A média de permanência hospitalar, por exemplo, caiu de 4,0 dias em 2019 para 2,6 dias em 2024, gerando uma economia estimada em R$10 milhões.

Além disso, a economia associada à performance assistencial direta foi de R$1,376 milhão, mostrando que boas práticas clínicas, além de salvarem vidas, ajudam a preservar a saúde financeira das operadoras.

Engajamento crescente dos cooperados

Outro pilar fundamental do projeto foi o aumento do engajamento dos médicos cooperados. Em 2023, no início da iniciativa, a taxa de participação era de 92%. Em 2024, esse número subiu para 97%.

A aderência ao modelo de valor também avançou progressivamente:

• 1º ciclo: 59% de aderência
• 2º ciclo: 62,7%
• 3º ciclo: 64,4%
• 4º ciclo: 71,5%
  

Além da aderência, os indicadores de valor (IVA) e mérito (IMA) também aumentaram ao longo dos ciclos, demonstrando amadurecimento da prática assistencial com base em valor.

Experiência do paciente em alta

Mais do que números, o Projeto Valor impactou diretamente na experiência do paciente, medida através do NPS (Net Promoter Score). O NPS Geral do Hospital HMVA subiu de 69% em 2023 para 72% em 2024. Já o NPS da Unidade de Internação HMVA passou de 79% para 83%, alcançando a zona de excelência.

Esses índices refletem uma jornada mais eficiente, segura e centrada nas necessidades reais do paciente.

Reconhecimento nacional

O sucesso do Projeto Valor extrapolou os limites da Operadora e recebeu reconhecimento em todo o país. A Unimed Vale do Aço conquistou a acreditação nível 3 pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), obteve o selo UTI Top Performer nas edições de 2023 e 2024, e recebeu distinções do Conselho Federal de Enfermagem (COFEN) pela qualidade da assistência prestada.

Além disso, foi certificada por instituições internacionais de avaliação de desfechos em saúde, como o ICHOM, e marcou presença em fóruns nacionais dedicados à transformação do cuidado por meio de valor. Esses reconhecimentos refletem o compromisso da cooperativa com a excelência assistencial, a segurança do paciente e a implementação de práticas alinhadas aos padrões globais de qualidade em saúde.

Próximos passos: consolidar e escalar

Com resultados expressivos em mãos, a Unimed Vale do Aço já desenhou os próximos passos para consolidar e ampliar o Projeto Valor. A proposta inclui a definição de novos percentuais de bonificação para os ciclos seguintes, garantindo que o reconhecimento financeiro continue acompanhando a performance assistencial dos cooperados. 

A operadora também pretende criar novos indicadores, cada vez mais alinhados à melhoria da entrega clínica e da experiência do paciente. Outra prioridade é reforçar o vínculo com os médicos cooperados, valorizando sua atuação por meio de critérios transparentes e meritocráticos. O engajamento dos profissionais com as práticas assistenciais da cooperativa será ampliado, fortalecendo a cultura de cuidado baseado em evidências e resultados concretos. O caminho está traçado para uma jornada de valor cada vez mais robusta, sustentável e replicável.

Segundo Gustavo Barcelos, líder do projeto: “não se trata apenas de cortar custos, mas de criar um ciclo virtuoso em que bons resultados são reconhecidos e recompensados. Preço é o que se paga, valor é o que se leva”, comentou.

Um exemplo para o setor

O case da Unimed Vale do Aço mostra que é possível, sim, promover uma mudança de cultura assistencial com impacto direto na sustentabilidade do sistema de saúde. Ao investir em governança, engajamento e indicadores inteligentes, a Operadora conseguiu entregar mais valor ao paciente, melhorar a experiência clínica e manter o equilíbrio financeiro.

É um modelo que pode (e deve) inspirar outras instituições, inclusive no SUS, à medida que o país avança em direção a um sistema de saúde mais eficiente, justo e centrado nas pessoas.

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No cenário atual da saúde, a busca por modelos de atendimento inovadores e eficientes é fundamental para enfrentar os desafios do envelhecimento populacional. Esse é o contexto no qual a Unimed Uberlândia, referência nacional com mais de 137 mil beneficiários – e atualmente a segunda maior Unimed de Minas Gerais – se destaca. Em parceria com o Grupo IAG Saúde, essa instituição deu um passo decisivo ao implementar uma linha de cuidado especializada para o idoso, resultando em melhorias significativas nos indicadores de qualidade e na otimização dos custos. Neste artigo, vamos explorar os detalhes desse case de sucesso, evidenciando como os serviços e a expertise do Grupo IAG Saúde foram essenciais para transformar o atendimento e gerar resultados expressivos.

Desafios do envelhecimento e a necessidade de inovação

A transformação demográfica no Brasil tem levado a uma mudança no perfil dos beneficiários dos serviços de saúde. Com o declínio das taxas de mortalidade e o aumento da longevidade, cresce a demanda por modelos de cuidado que atendam de forma personalizada e humanizada à população idosa – a chamada “geração prateada”. O desafio, portanto, vai muito além do atendimento clínico tradicional, exigindo estratégias integradas que atendam não apenas aos aspectos médicos, mas também às demandas socioemocionais e operacionais dos idosos e de seus cuidadores.

Nesse cenário, a Unimed Uberlândia reconheceu a necessidade de repensar seu modelo de atendimento e inovar com uma linha de cuidado específica para os idosos. A parceria com o Grupo IAG Saúde se mostrou essencial, pois trouxe o suporte técnico e a integração de processos necessários para a implantação de um sistema que unisse tecnologia, gestão de dados e uma abordagem humanizada. Com base em indicadores técnicos e em estratégias de governança, o novo modelo passou a oferecer não só uma redução de custos, mas também uma maior qualidade no atendimento – um diferencial imprescindível em um mercado cada vez mais competitivo.

A parceria estratégica com o Grupo IAG Saúde

Desde o início, o Grupo IAG Saúde atuou como um verdadeiro parceiro estratégico na criação e implementação da linha de cuidado. Essa colaboração se baseou em alguns pilares fundamentais:

• Implantação de indicadores técnicos: com o uso de sistemas baseados em DRG (Diagnosis-Related Group), presentes em toda a rede hospitalar da Unimed Uberlândia, foi possível transformar argumentos meramente subjetivos em dados sólidos e técnicos, que nortearam todo o processo do novo modelo de atendimento;

• Consultas e mapeamento da população: uma das primeiras etapas do projeto consistiu na identificação e estratificação da população idosa. Em setembro de 2024, a linha de cuidado abrangeu 4.069 idosos, representando 18,3% dos 21.601 beneficiários. Essa captação significativa demonstrou não apenas a adesão dos pacientes, mas também a capacidade da equipe em identificar aqueles que se beneficiariam mais de um acompanhamento especializado;

• Integração de programas e soluções: o projeto integrou diversas iniciativas, como os programas Valoriza e Uniclal, que, respectivamente, oferecem remuneração diferenciada aos cooperados e avaliam a qualidade e segurança da rede prestadora. Além disso, a parceria com a APS, responsável pelo “navegador de cuidado”, permitiu a captação e o monitoramento dos idosos, facilitando o encaminhamento para o ambulatório especializado;

• Engajamento dos hospitais e profissionais: a realização de uma RFP (Request for Proposal) entre os hospitais da rede permitiu identificar aqueles com maior interesse e capacidade de integrar a nova linha de cuidado. Um exemplo destacado foi do Hospital Mater Dei Santa Genoveva e Rede Mater Dei de Saúde, com uma parceria fundamental, realizando reuniões mensais e acompanhando de perto os indicadores de desempenho e qualidade do atendimento.

Estratégias de governança e monitoramento clínico

A governança clínica desempenhou um papel central nessa transformação. Através de um modelo bem estruturado de remuneração e acompanhamento, o projeto possibilitou a identificação dos riscos e a definição de percursos assistenciais personalizados para cada idoso. Essa abordagem facilitou a atuação conjunta de médicos, cooperados e profissionais da saúde, garantindo que cada paciente fosse acolhido de forma individualizada e que as intervenções fossem realizadas de forma tempestiva e precisa.

Para além do aspecto financeiro – essencial para a sustentabilidade do sistema –, a governança clínica permitiu a criação de um ambiente de comunicação fluida com os beneficiários, utilizando canais variados, como consultas online, atendimento por WhatsApp e telefone, além do tradicional 0800 para cadastramento e dúvidas. Essa integração não apenas agilizou o acesso à rede de cuidados, mas também reforçou o compromisso com uma atenção ao paciente centrada nas suas necessidades e características individuais.

Resultados expressivos e impacto financeiro

Os números obtidos após a implementação da linha de cuidado falam por si só. Desde 2022, após o início do programa, observou-se uma redução de 3,4% no custo médio dos serviços destinados aos idosos. Em 2023, o custo dos atendimentos, que anteriormente poderia chegar a 38,9% em determinados segmentos, foi significativamente reequilibrado, contribuindo para um custo total de R$ 563 milhões – dos quais R$ 219 milhões foram realocados de forma mais eficiente dentro do sistema.

Um dos pontos de destaque foi o custo evitado, que em 2024 chegou a mais de R$ 5,3 milhões. Além disso, a adesão e o acompanhamento contínuo foram evidenciados por um índice de 82% dos idosos que permanecem na linha de cuidado por mais de seis meses. Esses indicadores reforçam a eficácia do modelo adotado e demonstram que a integração de tecnologias com uma abordagem humana e personalizada pode gerar benefícios tanto em termos clínicos quanto financeiros.

Outro dado relevante é o comparativo entre os indicadores dos idosos que participam do programa e aqueles que não o fazem. A análise mostrou que os participantes da linha de cuidado apresentaram uma redução de 24% em indicadores de morbidade em comparação aos inativos, corroborando o que já se vê na literatura especializada. Em termos de repercussão, essa abordagem inovadora também refletiu positivamente em indicadores externos, como o IDSS e as avaliações realizadas em eventos de inspeção, onde a Unimed Uberlândia recebeu convites e destaque por sua transformação.

A importância dos parâmetros técnicos e da certificação

Outro diferencial do projeto foi o forte embasamento técnico capaz de desbancar antigos paradigmas de atendimento. Ao adotar sistemas como o DRG e promover a certificação dos hospitais participantes, a Unimed Uberlândia deixou de lado argumentos baseados em experiências pessoais para adotar uma postura técnica e fundamentada em dados reais. Essa mudança permitiu que decisões estratégicas fossem tomadas com base em indicadores assistenciais, operacionais e financeiros, garantindo transparência e segurança no processo de transformação.

A utilização de um contrato interno de gestão também foi essencial para engajar os cooperados. A partir desse mecanismo, os profissionais passaram a ter um papel ativo na identificação e no encaminhamento dos idosos, incentivados por programas como o Valoriza, que os premiam por identificar e acompanhar os pacientes de maneira eficaz. Essa adesão foi reforçada pelas reuniões mensais e pela definição de indicadores estratégicos agrupados em cinco eixos: assistencial, de inovação, econômico-financeiro, operativismo e eficiência na segurança.

O papel fundamental da colaboração interinstitucional

Um dos aspectos mais inspiradores desse case de sucesso é o nível de colaboração entre as diversas entidades envolvidas. Além do Grupo IAG Saúde, que forneceu as ferramentas e o acompanhamento técnico necessário, a parceria englobou instituições como a APES, o Hospital Mater Dei Santa Genoveva e Rede Mater Dei de Saúde, entre outros. Essa integração possibilitou que cada parceiro contribuísse com sua expertise, criando uma rede de atenção que se mostrou robusta e altamente funcional.

Os grupos focais realizados com beneficiários e com representantes das empresas também foram essenciais para ajustar e aprimorar o modelo de atendimento. Esses encontros possibilitaram um mapeamento detalhado das necessidades dos idosos e permitiram que as críticas e sugestões fossem incorporadas no processo, intensificando o compromisso com o cuidado centrado no paciente. Através dessas discussões, foram identificados pontos positivos e áreas de melhoria, garantindo que a estratégia se mantivesse sempre alinhada às demandas reais do público.

Desafios superados e lições para o setor de saúde

O case da Unimed Uberlândia ilustra claramente como a conjugação de tecnologia, governança clínica e engajamento dos profissionais pode transformar completamente o atendimento aos idosos. Entre os principais desafios superados, destacam-se:

• Identificação e estratificação de risco: a capacidade de mapear a população idosa e direcionar os esforços de cuidado para aqueles de maior risco foi um dos pontos fortes da estratégia. Isso possibilitou a definição de planos assistenciais personalizados que contribuíram para a redução dos custos e a melhora nos indicadores clínicos;

• Integração de sistemas: a unificação dos dados e a utilização de sistemas integrados, como o DRG, garantiram uma gestão mais transparente e eficiente, proporcionando embasamento técnico para decisões estratégicas;

• Engajamento dos profissionais: ao envolver cooperados e médicos de forma ativa, o projeto conseguiu não apenas melhorar o atendimento no dia a dia, mas também criar um ambiente de colaboração que impulsionou a adesão e o comprometimento com a linha de cuidado.

Essas lições servem de referência para outras instituições e operadoras que buscam inovar no atendimento à terceira idade. A experiência demonstrada pela Unimed Uberlândia, impulsionada pelo suporte estratégico e operacional do Grupo IAG Saúde, reforça que a excelência no cuidado é fruto de uma gestão integrada, que alia tecnologia, dados e, sobretudo, o olhar humano para a saúde.

Conclusão: a transformação através da inovação e da parceria

Em resumo, o sucesso da parceria entre a Unimed Uberlândia e o Grupo IAG Saúde é um exemplo incontestável de como a união de esforços pode transformar desafios em grandes oportunidades. Ao implementar uma linha de cuidado diferenciada para os idosos, a Unimed Uberlândia não apenas melhorou seus indicadores de qualidade e reduziu custos, mas também elevou o padrão do atendimento oferecido, beneficiando uma parcela significativa de sua população.

Os serviços prestados pelo Grupo IAG Saúde foram determinantes para viabilizar essa transformação. Por meio da utilização de sistemas baseados em DRG, da integração de programas estratégicos, do engajamento contínuo dos profissionais e da adoção de modelos de gestão inovadores, o grupo demonstrou que é possível transformar o cuidado em saúde com base em dados e na colaboração interinstitucional.

Essa experiência inspiradora reforça a importância de adotar um modelo de gestão que vá além das práticas tradicionais e que coloque o paciente – neste caso, o idoso – no centro de todas as ações. Para os leads e demais interessados no Grupo IAG Saúde, esse case representa uma oportunidade de entender como a expertise e a flexibilidade dos serviços podem ser o diferencial competitivo necessário para transformar a prestação de serviços e promover uma saúde mais humana, eficiente e sustentável.

Se você busca transformação e inovação para aprimorar a qualidade do atendimento em sua instituição, saiba que o Grupo IAG Saúde está preparado para ser o parceiro estratégico ideal nessa jornada. Ao unir tecnologia, governança e uma abordagem centrada no paciente, estamos prontos para ajudar a sua organização a conquistar resultados expressivos e a construir um futuro de sucesso na área da saúde.

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