No universo da gestão em saúde, os hospitais são considerados sistemas organizacionais complexos, visto que precisam: lidar com equipes multidisciplinares, dispor de infraestrutura de qualidade, dar suporte ao tratamento de diferentes enfermidades, garantir segurança ao paciente e usar recursos de forma racional. Isso tudo sem deixar de executar atividades em todos os níveis de atenção à saúde.
O corpo clínico — conjunto de médicos, enfermeiros e demais profissionais de saúde que exercem as atividades de assistência ao paciente — influencia consideravelmente esses processos, já que é encarregado de funções que exigem imensa habilidade e profundo saber.
Sistemas integrados de saúde — e, em especial, a plataforma Valor Saúde Brasil — contribuem para melhorar a eficiência assistencial, impulsionando a governança, além da força de trabalho e execução das ações do corpo clínico.
Na leitura a seguir, contamos mais detalhes sobre a atuação da plataforma Valor Saúde Brasil. Confira!
De acordo com estudo de Padilha colaboradores1, podem ser elencados os seguintes princípios no norteamento da gestão do corpo clínico:
Ter esses princípios em mente durante os processos de gestão é um passo indispensável para a conquista da eficiência assistencial. Além disso, são usados como valores para definir e implementar políticas e diretrizes, tendo o auxílio de uma tecnologia que favorece o engajamento, como você verá a seguir.
A plataforma Valor Saúde Brasil powered by DRG Brasil + Inteligência Artificial é uma ferramenta de governança que auxilia o corpo clínico na atuação estratégica por meio das seguintes facilidades.
A partir do abastecimento de informações em saúde qualificadas, coletadas por interface no prontuário e à beira-leito, os resultados e as ações do corpo clínico podem ser analisados.
É possível ter uma visão sistêmica da evolução individual e, ainda, de forma comparada a outros profissionais. A partir disso, gestores e equipes conseguem ter ideia da realidade do desempenho de cada um, tendo como base não somente a quantidade de atendimentos, mas, principalmente, a entrega de valor.
Além de acompanhar o desempenho dia a dia, semana a semana, é possível elaborar planos e metas de evolução individual e por equipe. Isso é facilitado pela definição de regras de governança e de métricas de performance. Como resultado, é possível identificar oportunidades de melhoria, além de predizer o desempenho geral da instituição e os custos financeiros.
A plataforma permite uma atuação baseada em dados reais, já que dados e informações sobre cada paciente e população são constantemente adicionados e, depois, analisados e comparados.
Com isso, o corpo clínico pode executar linhas de cuidado e protocolos mais adequados e tomar decisões no tempo certo. Isso tudo leva, também, a reduzir riscos assistenciais e eventos adversos. Além do mais, os desperdícios são evitados, pois é possível predizer os recursos necessários.
A plataforma Valor Saúde Brasil atua com o propósito de colocar o paciente no centro das ações, permitindo que ele e seus familiares participem do processo de decisão sobre o melhor caminho de cada intervenção. Isso dá mais voz ao paciente, que, além de melhor assistido, sente mais satisfação e percebe mais valor na experiência que recebe.
Por meio do serviço de consultoria que acompanha a plataforma, o corpo clínico realiza treinamentos, podendo engajar em uma educação continuada. A tendência é a equipe se sentir motivada e comprometida na busca da melhoria contínua.
Há o incentivo para a prática da remuneração baseada em valor, deixando de lado o modelo fee for service, que já se apresenta como insustentável. Ao buscar a relação entre os resultados que importam ao paciente e os custos para atingi-los, é possível aumentar o nível de satisfação e, ainda, chegar a gastos mais justos.
Instituições de saúde crescem, aprimoram processos e se tornam mais reconhecidas a partir do momento em que o corpo clínico faz uso de um sistema de gestão. Falando especificamente da plataforma Valor Saúde Brasil, temos uma série de resultados positivos para tomar como exemplo.
A Unimed Volta Redonda é um dos exemplos nesse pilar. Iniciou a implantação da plataforma em 2015 e, de forma gradativa, migrou para a codificação em todo o hospital. Em 2020, enfrentou desafios da pandemia, assim como outras instituições de saúde. No entanto, apesar do aumento na complexidade dos pacientes, conseguiu sustentar a eficiência, oferecendo boas experiências.
Nos dados coletados, por exemplo, os pacientes relataram satisfação por receberem previsão de alta, o que proporcionou mais envolvimento no próprio processo de internação. Isso aumentou, também, a confiança em relação ao hospital.
Já o Hospital e Maternidade São Cristóvão iniciou a implementação da plataforma em 2018. Desde então, tem conseguido realizar o planejamento de uma alta mais segura, por meio do gerenciamento de riscos e do acompanhamento da trajetória do paciente no hospital. Como resultado, o hospital:
Com a plataforma, o Hospital Unimed-BH Contorno começou a implementar, em 2019, o novo modelo de remuneração de médicos. Com as mudanças processuais, foi possível:
Em suma, o corpo clínico é responsável por grande parte dos resultados em saúde, já que depende dele a qualidade nas entregas, a tomada de decisões e o oferecimento de um tratamento adequado e de acordo com cada gravidade. A plataforma Valor Saúde Brasil concede o apoio necessário às entregas desses profissionais, colaborando, ainda, com vantagens crescentes e a otimização da eficiência assistencial.
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