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Acreditação ONA: como funciona e quais são os níveis?

DRG Brasil
Postado em 13 de junho de 2023 - Atualizado em 15 de junho de 2023

Neste artigo, exploraremos o processo de Acreditação ONA, os diferentes níveis existentes e os benefícios que essa certificação traz para as organizações de saúde. 

Além disso, descobriremos como a plataforma Valor Saúde Brasil by DRG Brasil + Inteligência Artificial contribui para a conquista da Acreditação ONA, impulsionando a governança clínica e a melhoria contínua das práticas assistenciais.

O que é a Acreditação ONA?

A Acreditação ONA é um método de avaliação e certificação voltado para o setor de saúde. Seu principal objetivo é promover a qualidade e a segurança na assistência, por meio de padrões e requisitos pré-estabelecidos. A acreditação é realizada de forma voluntária e reservada, não tendo caráter fiscalizatório.

Dentro dos padrões de qualidade e segurança avaliados, estão aspectos estruturais e assistenciais, gestão integrada, comunicação entre outros processos,.

A ONA (Organização Nacional de Acreditação), reconhecida internacionalmente, define os padrões que as organizações de saúde devem cumprir para obter a acreditação. Esses padrões são revisados periodicamente, promovendo a melhoria contínua das instituições de saúde que passam pelo processo de avaliação.

Ao contrário de ser prescritiva, a metodologia de acreditação da ONA não impõe recomendações específicas sobre ferramentas, técnicas, processos ou metodologias a serem adotadas pelas organizações avaliadas. 

Isso permite que cada instituição adapte e utilize as abordagens mais adequadas à sua realidade, desde que cumpra os padrões estabelecidos. Uma característica única da metodologia ONA é a sua capacidade de acreditar em diferentes níveis

Isso significa que a ONA reconhece o progresso das organizações em termos de segurança dos processos, gestão integrada e maturidade institucional. Essa abordagem graduada permite que as organizações se desenvolvam de acordo com sua própria jornada de melhoria, alcançando níveis superiores de excelência na assistência prestada.

Níveis de acreditação

A Acreditação ONA oferece certificações em diferentes níveis, sendo a única no país a proporcionar essa abordagem. Esses níveis permitem avaliar a melhoria contínua na gestão e nos processos das organizações de saúde, assegurando a qualidade e a segurança dos serviços prestados.

A seguir, detalharemos cada um desses níveis:

Nível 1 - Acreditado

No nível 1 de acreditação, a organização de saúde demonstra estar em conformidade ou excede em 70% ou mais os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela ONA. Nesta avaliação, são consideradas todas as áreas de atividades da instituição, incluindo aspectos estruturais e assistenciais. O certificado obtido é válido por dois anos.

Princípio: Segurança

  • Capacitação dos membros da equipe
  • Cumprimento dos requisitos essenciais de segurança para garantir a proteção do cliente durante as intervenções de saúde e procedimentos médico-sanitários
  • Infraestrutura essencial (recursos) que assegure a prestação de cuidados de forma consistente em suas responsabilidades

Nível 2 - Acreditado Pleno

Para alcançar o nível 2 de acreditação, a organização precisa cumprir dois critérios específicos. Primeiro, deve atingir ou superar 80% ou mais dos padrões de qualidade e segurança

Ademais, deve cumprir ou exceder 70% ou mais dos padrões de gestão integrada da ONA, demonstrando que os processos ocorrem de maneira fluida e há plena comunicação entre as atividades. O certificado obtido é válido por dois anos.

Princípios: Segurança e Organização

  • Presença de diretrizes, práticas e protocolos registrados, atualizados, acessíveis e seguidos
  • Provas da implementação e aplicação de uma abordagem de aprimoramento contínuo nos cuidados assistenciais e nos procedimentos médico-sanitários
  • Comprovação de um foco centrado no cliente/paciente na prestação de serviços

Nível 3 - Acreditado com Excelência

No nível mais alto de acreditação, o nível 3, a organização deve atender a três critérios fundamentais. Primeiro, deve cumprir ou exceder 90% ou mais dos padrões de qualidade e segurança

Em segundo lugar, deve atingir ou superar 80% ou mais dos padrões de gestão integrada. Por fim, deve cumprir ou exceder 70% ou mais dos padrões ONA de Excelência em Gestão, evidenciando uma cultura organizacional de melhoria contínua e maturidade institucional. O certificado obtido nesse nível é válido por três anos.

Princípios: Segurança, Organização e Práticas de gestão e qualidade:

  • Demonstrações de múltiplos ciclos de aprimoramento abrangendo todas as áreas, resultando em melhorias organizacionais de forma abrangente e integrada
  • Utilização de um sistema de informações institucional confiável, com base em métricas e indicadores, que permitam análises comparativas com padrões apropriados e a obtenção de dados estatísticos para respaldar os resultados
  • Implementação de sistemas de avaliação da satisfação dos clientes (internos e externos) e existência de um programa institucional de qualidade e produtividade, com evidências de impacto sistêmico

Mais detalhes sobre os padrões exigidos, a metodologia de avaliação e as diferenças entre os níveis estão disponíveis no Manual das Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde.

Benefícios da Acreditação ONA

A obtenção da acreditação pela ONA traz consigo uma série de benefícios que impactam positivamente na imagem institucional de um serviço de saúde. Em termos práticos, significa que a instituição segue padrões de qualidade comprovados por uma entidade independente.

Essa validação externa gera confiança e credibilidade tanto para colaboradores quanto para os clientes. Por meio da busca constante pela melhoria, visando alcançar os próximos níveis de acreditação, a instituição alcança uma melhor governança clínica e a otimização contínua das práticas assistenciais.

Além disso, obter o selo de Acreditação ONA proporciona uma série de vantagens tanto para a organização de saúde quanto para seus colaboradores e clientes. Dentre os benefícios mais destacados, temos:

  • Melhoria contínua e voluntária: a Acreditação ONA é um processo voluntário que promove uma cultura de constante aprimoramento da segurança, gestão e qualidade dos serviços de saúde oferecidos pela instituição.
  • Maior visibilidade no mercado: a acreditação atesta e garante a qualidade dos serviços de saúde, aumentando o reconhecimento, a participação e a competitividade da organização no mercado.
  • Melhoria do gerenciamento da unidade: a acreditação influencia diretamente a gestão da organização, proporcionando um aumento no controle das atividades e o comprometimento com os resultados. Isso reduz falhas, custos e retrabalhos, otimizando a eficiência operacional.
  • Integração e otimização dos processos: a metodologia ONA facilita a gestão dos processos, melhorando o controle e o fluxo de informações entre os setores e atividades da instituição. Isso resulta em uma maior integração e sincronização das ações realizadas, o que contribui para a excelência dos serviços prestados.
  • Identificação de riscos e oportunidades: as melhorias implementadas durante o processo de acreditação permitem a identificação e prevenção de riscos, bem como o aproveitamento antecipado de oportunidades de negócio. Isso fortalece a capacidade da organização de antecipar-se às demandas do mercado e adaptar-se a elas.
  • Aumento da satisfação dos clientes: a acreditação proporciona aos clientes uma maior confiança e satisfação com os serviços prestados pela organização de saúde. O selo ONA é um indicativo de qualidade e segurança, o que eleva a percepção positiva do público em relação à instituição.
acreditação ona

Como conseguir a acreditação ONA?

Para obter a Acreditação ONA, estes são os pré-requisitos:

  • Garanta que seu serviço de saúde esteja legalmente constituído há pelo menos um ano
  • Certifique-se de possuir alvará de funcionamento, licença sanitária e as licenças necessárias para sua atividade
  • Registre o responsável técnico de acordo com o perfil da empresa

Além disso, é crucial aprimorar constantemente as práticas assistenciais e otimizar a governança clínica. Utilizar uma plataforma de governança clínica é de extrema importância nesse sentido.

Como a plataforma Valor Saúde Brasil by DRG Brasil + Inteligência Artificial contribui para a conquista da acreditação ONA 

A plataforma Valor Saúde Brasil by DRG Brasil + Inteligência Artificial desempenha um papel fundamental na conquista da acreditação ONA ao promover a governança clínica, um dos pilares essenciais de gestão conforme o Manual da ONA. 

Por meio dessa plataforma, é possível identificar, controlar e gerenciar de maneira clara e transparente o desperdício nas instituições de saúde. Seu maior benefício reside na capacidade de transformar dados assistenciais e econômicos em informações relevantes. 

Isso proporciona apoio à equipe multidisciplinar para tomar decisões mais acertadas, desde o planejamento adequado da assistência até a realização de auditorias e regulações(veja neste case como ocorreu a Deloitte usa a ferramenta  para a realização de auditorias). A plataforma ainda facilita o engajamento da equipe e da família no cuidado, contribuindo para a entrega de valor aprimorada ao sistema de saúde brasileiro.

Dezenas de hospitais brasileiros que usam a plataforma são acreditados, como o Hospital Márcio Cunha, Hospital Mãe de Deus, o Hospital Unimed Piracicaba, entre outros. Confira abaixo o depoimento de alguns deles.

Os fundadores da ferramenta, os médicos Renato Couto e Tania Grillo, são professores do curso Governança Clínica Baseada em Valor, oferecido pela ONA na modalidade de ensino a distância (EAD). Durante a capacitação, eles compartilham exemplos reais de hospitais que implementaram com sucesso a governança clínica baseada em valor utilizando a plataforma. Os alunos têm a oportunidade de aprender sobre governança clínica em situações reais, com base no Manual da ONA.

Quer saber mais sobre a plataforma Valor Saúde Brasil by DRG Brasil + Inteligência Artificial? Entre em contato com nossos especialistas.

Créditos/imagens:

Imagem de capa: shironosov by iStock

Imagem de meio: Misha Shutkevych by iStock

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