Gestão da Qualidade

Conheça o software de Gestão da Qualidade para organizações de saúde!

Grupo IAG Saúde
Postado em 20 de maio de 2021 - Atualizado em 2 de junho de 2021

Garantir qualidade na instituição não é tarefa simples. Conforme ela cresce, esse objetivo se torna ainda mais complexo, já que novos serviços são entregues, mais clientes chegam e outros recursos são demandados. Nesse sentido, a plataforma SigQuali se mostra como uma solução inteligente para a gestão e a excelência nas entregas, ajudando a organização a crescer de forma significativa.

Ela é um Software Integrado de Gestão da Qualidade, portanto, o objetivo é garantir padronização, eficácia e agilidade dos processos internos, a fim de satisfazer o cliente. Já dizia Deming: “não é suficiente fazer o melhor. É preciso saber exatamente o que fazer para depois dar o seu melhor”. Por isso, a ferramenta opera na gestão de informações, aumentando a segurança na tomada de decisões.

A seguir, saiba mais como o SigQuali pode contribuir com a gestão da qualidade em organizações dos setores de saúde!

O que é o SigQuali?

O SigQuali é um Software Integrado de Gestão da Qualidade cujo foco é promover a melhoria contínua na organização, a fim de atingir um dos objetivos mais importantes: a satisfação do cliente.

A plataforma faz parte do Grupo IAG Saúde, uma organização especialista em promover gestão, assistência e valor em saúde. Para isso, ela trabalha com as mais modernas tecnologias, dados reais e evidências científicas, além de colocar em prática todo o know-how da equipe envolvida.

Hoje, as metodologias do Grupo IAG Saúde estão presentes em mais de 300 organizações de saúde, e o Grupo também conta com experiência de gestão em mais de 200 hospitais e prestadores de serviços de saúde, além de ter alcançado 100% de êxito nas auditorias externas. Conheça, agora, os módulos presentes no software SigQuali!

Gestão de riscos

É desenvolvido, considerando a norma ISO 31000:2009. Ele gera uma Matriz de Riscos, mostrando à organização combinações e probabilidades de certos eventos ocorrerem, associando-os, ainda, a possíveis consequências.

Mapa de processos

Definir os passos a serem seguidos em cada atividade garante o alcance do objetivo, a partir de melhor organização interna. O mapeamento também evidencia gaps e possíveis melhorias, sendo um dos pilares da gestão de qualidade.

Indicadores

Ter indicadores direciona a organização a seguir no caminho certo. Eles afastam a instituição da subjetividade na gestão e mostram uma visão mais realista dos resultados. A partir disso, é possível identificar problemas e criar padrões.

Não conformidade

O não atendimento a um requisito pré-estabelecido costuma gerar resultados insatisfatórios, comprometendo a confiança do cliente. Além disso, há desperdício de tempo e recursos. O módulo aponta as inconsistências, permitindo o tratamento adequado das atividades.

Ações e projetos

Baseado na metodologia de qualidade 5W2H, o módulo ajuda na criação de ações e projetos. Ele orienta a resolução de problemas, encaminha para o atingimento de metas, define atividades e planeja estratégias.

Análises críticas

A análise crítica anda junto dos indicadores de desempenho, ajudando a conferir a eficiência na gestão da qualidade. Esse módulo encontra oportunidades de melhoria e necessidades de mudança.

Gerenciamento e controle

O módulo Documentos segue a ISO 9001. Assim, todos os documentos e registros passam pelo gerenciamento e controle. Como resultados, a instituição aumenta a coordenação, reduz custos e pratica a melhoria contínua.

Estratégia e painéis de controle

Esse módulo se baseia na metodologia BSC (Balance Scorecard) para mensurar desempenho. Isso ajuda a potencializar o valor das entregas ao cliente, para que ele obtenha mais satisfação.

médica segurando o estetoscópio e, atrás dela, esta aberto um sistema, represento o SigQuali

Para que serve o sistema SigQuali?

Nem sempre a forma como as instituições praticam qualidade é o modo que impacta os clientes de forma positiva ou que realmente atenda às suas necessidades. Outra realidade é as instituições usarem sistemas de gestão sem muita estrutura, tornando as entregas ainda mais desconexas.

O SigQuali é um software adequado para as instituições de saúde que desejam investir na gestão da qualidade. Ele tem interface amigável e intuitiva, reúne informações de fácil interpretação e centraliza dados necessários às atividades de planejamento, coordenação e monitoramento. Tudo isso proporciona ao gestor mais segurança na tomada de decisões.

Ele utiliza o datacenter da Amazon e está disponível em vários navegadores, além de smartphones e tablets. A ferramenta ainda faz a integração com as mais importantes ferramentas da gestão da qualidade:

  • ISO 9001;
  • ISO 31000;
  • ONA;
  • Acreditação de Operadoras da ANS;
  • Normas internacionais.

Quais são as vantagens do SigQuali?

Entre as vantagens proporcionadas pelo SigQuali, as instituições usufruem de:

  • fácil usabilidade: a plataforma é intuitiva e acessível a todos os colaboradores;
  • agilidade na rotina: com informações reais e seguras, as atividades se tornam mais rápidas e simples;
  • assessoria técnica: há uma equipe preparada para o atendimento virtual ou presencial, de acordo com a necessidade da organização;
  • possibilidade de uso simultâneo: um número ilimitado de usuários pode ter acesso ao sistema;
  • compartilhamento de dados: as informações são centralizadas internamente e podem ser acessadas pelas organizações participantes, construindo um benchmarking externo;
  • valor compatível com a realidade do mercado: a plataforma pode ser usada no sistema privado e no público;
  • certificação de segurança da informação: a hospedagem é feita pela Amazon e conta com a certificação ISO 27001;
  • custo reduzido: há redução na necessidade de investimento em hardware, além de garantia de backup de dados;
  • linguagem: permite interfaceamento com o sistema de TI da organização, o software utiliza a linguagem de Programação Java;
  • sistema de auditoria interna do software: ele emite relatórios de pendências de adesão dos usuários aos prazos para realização de análises e lançamento de dados, por exemplo;
  • integração: integra com qualquer tipo de metodologia de Gestão da Qualidade, otimizando qualquer tomada de decisão;
  • normas de qualidade: seus módulos atendem aos principais requisitos das normas de qualidade, proporcionando uma gestão ainda mais eficiente.

Como o SigQuali pode otimizar a sua gestão da qualidade?

Uma empresa precisa promover excelência em tudo que faz: produto, serviço, atendimento, gestão. É importante ter foco no cliente e prezar pela melhoria contínua para, assim, alcançar bons resultados.

Pensando nisso, o Grupo IAG Saúde promove ações que visam a ampliação dos conceitos e usabilidade em gestão da qualidade. No Desafio SigQuali, em 2020, por exemplo, 32 instituições participaram de atividades de gamificação e, assim, puderam enriquecer conhecimentos importantes, além de praticar criatividade e inovação.

O SigQuali é um software cujo intuito é impedir falhas durante a criação e execução de processos e produtos. Por meio de seus módulos, centraliza dados importantes e cria relatórios confiáveis para uma tomada de decisão estratégica.

Hoje em dia, não há como falar em gestão da qualidade sem o uso de tecnologias inteligentes. Dessa forma, se a intenção é reduzir custos, melhorar a performance da instituição, evitar retrabalhos e satisfazer clientes, o SigQuali será seu aliado!

Gostou de conhecer um pouco sobre a plataforma? Caso precise de mais informações ou tenha interesse em investir no desenvolvimento da sua organização, entre em contato com a equipe do SigQuali!


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