À medida que as expectativas sociais e ambientais evoluem, as empresas são cada vez mais chamadas a desempenhar um papel ativo na construção de um futuro sustentável. 

Nesse contexto, o conceito de ESG surge como um guia essencial para práticas empresariais que vão além do âmbito econômico, incorporando responsabilidade e ética em cada decisão. 

Como não poderia deixar de ser, no setor de saúde as iniciativas ESG se entrelaçam com o valor social, no qual o compromisso com a sociedade e o impacto positivo na vida das pessoas se tornam pilares fundamentais, que transcendem a assistência.

Mas afinal, o que é ESG?

ESG é a sigla em inglês para Environmental, Social, and Governance (Ambiental, Social e Governança). Refere-se a três fatores centrais na medição da sustentabilidade e do impacto ético de um investimento em uma empresa ou negócio.

• Os critérios ambientais consideram como uma empresa atua em relação ao meio ambiente. 
• Os critérios sociais examinam como a empresa gerencia relacionamentos com funcionários, fornecedores, clientes e as comunidades onde opera. 
• A governança lida com a liderança da empresa, remuneração executiva, auditorias, controles internos, transparência e anticorrupção.

Por que é importante as empresas terem iniciativas ESG?

As iniciativas ESG são cruciais porque ajudam as empresas a operarem de forma mais sustentável e responsável. Essas práticas podem acarretar:

• uma melhor gestão de riscos
• redução de custos operacionais 
• solidificação da reputação organizacional
• fortalecimento da credibilidade da marca 

Além disso, as iniciativas ESG contribuem para:

• Aumentar a fidelidade dos clientes
• Aumentar a confiança de parceiros e fornecedores 
• Aumentar o orgulho dos colaboradores

Investidores, inclusive, estão visando cada vez mais empresas com fortes práticas ESG, considerando-as como menos arriscadas e mais preparadas para o futuro. 

Um exemplo de iniciativa ESG é a participação no Pacto Global da ONU, que pode ser exercida por empresas de todos os tamanhos, setores e regiões do mundo.

O que o ESG tem a ver com o Pacto Global da ONU?

Tudo!

O ESG está diretamente relacionado ao Pacto Global da ONU, uma iniciativa que incentiva as empresas a adotarem políticas sustentáveis e socialmente responsáveis, e a relatar publicamente sua implementação. 

O Pacto Global promove princípios nas áreas de direitos humanos, trabalho, meio ambiente e combate à corrupção, que são integralmente alinhados com os critérios ESG. 

Além disso, o ESG contribui para os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU, que são uma coleção de 17 objetivos globais projetados para ser um “plano para alcançar um futuro melhor e mais sustentável para todos”. 

As práticas ESG ajudam as empresas a contribuírem para o alcance desses objetivos, promovendo um desenvolvimento mais equitativo e sustentável.

É por isso que, como parte das iniciativas ESG do Grupo IAG Saúde, em 2024 foi firmada a assinatura da carta de adesão à Rede Brasil do Pacto Global da ONU – saiba mais detalhes neste artigo.

Valor social: empresas em prol de um futuro sustentável

O valor social de uma empresa refere-se ao impacto positivo que a organização gera na sociedade para além do seu desempenho econômico. Esse conceito abrange a contribuição que a empresa faz para o bem-estar das pessoas, para a melhoria das condições sociais e ambientais, e para o desenvolvimento das comunidades onde atua.

Quando falamos em “proposta de valor social,” estamos nos referindo ao compromisso específico da empresa em criar benefícios tangíveis para a sociedade como parte integrante de sua missão e operações. Isso pode incluir ações como promover a saúde, apoiar a educação, proteger o meio ambiente, garantir a igualdade de oportunidades, ou qualquer iniciativa no âmbito ESG que melhore a qualidade de vida das pessoas e contribua para uma sociedade mais justa e sustentável.

No Grupo IAG Saúde, nós acreditamos que o valor em saúde pode salvar vidas. Cada um de nós trabalha para impactar positivamente a vida da população brasileira pela entrega de um cuidado em saúde seguro, eficiente, de qualidade e com acesso oportuno. Ou seja, a entrega de valor em saúde é a nossa proposta de valor social.

O valor social que entregamos por meio da nossa plataforma de valor em saúde representa o nosso propósito, além de ser o principal eixo de sustentabilidade do nosso negócio. 

Entregar valor em saúde e acrescentar algo positivo para toda a sociedade, contribuindo para o maior acesso da população à atenção à saúde com melhor qualidade assistencial e menor custo, é a nossa força motriz.

Como gerar valor social através da entrega de valor em saúde?

Trabalhando com inovação social, desenvolvendo produtos acessíveis a todos e capacitando pessoas para que sejam líderes de mudanças sociais significativas na área da saúde, pública e privada, de forma a aumentar o acesso da população à saúde mais segura e com menor custo.

A plataforma Valor Saúde Brasil é um ambiente propício para pessoas e organizações se conectarem, interagirem e desenvolverem inovações sociais que favoreçam o benefício coletivo sobre o individual, entregando:

• Mais acesso oportuno da população ao sistema de saúde (público e suplementar)
• Maior qualidade da assistência
• Maior segurança da assistência
• Melhor experiência do paciente e família
• Menos desperdício de recursos assistenciais
• Mais eficiência e melhores resultados operacionais 
• Mais transparência e confiança nas relações do sistema de saúde

No Grupo IAG Saúde, nosso compromisso inabalável com a responsabilidade social e a sustentabilidade se reflete em nossa missão de proporcionar cuidados de saúde seguros, eficientes e acessíveis para toda a população brasileira. 

Ao aderir ao Pacto Global, fortalecemos ainda mais nossos princípios de inovação social, qualidade assistencial e transparência entre as partes, alinhando nossas operações aos dez princípios de governança da ONU.

As iniciativas ESG partem de uma cultura de compliance

O Grupo IAG Saúde possui um comitê qualificado para assegurar que a instituição cumpra com normas, leis, padrões éticos e regulamentos internos e externos.

Além de garantir a conformidade com as diretrizes e políticas dos segmentos em que atuamos, é função do Compliance reafirmar a postura íntegra e transparente do Grupo IAG Saúde em seu relacionamento com os setores público e privado, além de implementar políticas de proteção de dados e segurança da informação.

É por isso que a participação ativa no Pacto Global da ONU é função do Comitê de Compliance – a área responsável por assegurar níveis excelentes de governança corporativa, valores éticos e práticas sustentáveis.

Conheça alguns marcos do Grupo IAG Saúde na sua trajetória de consolidação da cultura de compliance:

• Certificação ISO 37301:2021 – Sistemas de Gestão de Compliance
• Preparação para certificação em Segurança da Informação ISO 27001
• Selo GPTW de Melhor Empresa para se Trabalhar
• Criação do comitê interno de felicidade no trabalho – FIB
• Parceria com o ICHOM (Consórcio Internacional para Medição de Resultados em Saúde)
• Estabelecimento de parcerias que trazem aprendizado, cooperação e avanços em nível nacional e internacional
• Compartilhamento de conhecimento e incentivo à educação como vetores do Planejamento Estratégico
• Adesão ao Pacto Global da ONU – Rede Brasil
• Entre outros

Em conclusão, este comprometimento público com práticas ESG como a adesão ao Pacto Global da ONU reafirma nossa dedicação em oferecer soluções de saúde que beneficiem não apenas nossos clientes, mas toda a sociedade – promovendo um impacto positivo, real e duradouro.

Agora que você sabe o que é ESG, valor social e cultura de compliance, leia mais sobre as bases da governança corporativa do Grupo IAG Saúde e os benefícios que isso traz para os clientes, lendo este artigo.

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No primeiro semestre de 2024 o Grupo IAG Saúde assinou publicamente a Carta de Adesão ao Pacto Global da ONU, comprometendo-se a alinhar seus processos e estratégias a princípios éticos e de sustentabilidade universalmente aceitos. 

Mas qual é o impacto dessa ação para você, que é nosso cliente, parceiro, colaborador – ou que faz parte do ecossistema acompanhando nossos conteúdos, publicações, atividades, produtos e serviços? 

Significa bastante coisa. O apoio do Grupo IAG Saúde ao Pacto Global da ONU representa um compromisso genuíno com práticas éticas que beneficiam toda a sociedade. 

Entenda tudo sobre o Pacto Global da ONU e seus benefícios, lendo este artigo!

O que é a ONU

A ONU (Organização das Nações Unidas), fundada em 24 de outubro de 1945 após a Segunda Guerra Mundial, visa promover a paz e segurança internacionais, desenvolvimento sustentável, erradicação da pobreza, direitos humanos, ajuda humanitária e cooperação entre países para resolver problemas globais.

O que é o Pacto Global da ONU

Lançado em julho de 2000, o Pacto Global da ONU é uma iniciativa voluntária para encorajar empresas a adotar práticas sustentáveis e socialmente responsáveis.

Baseado em dez princípios nas áreas de direitos humanos, trabalho, meio ambiente e combate à corrupção, ele promove práticas empresariais responsáveis, cooperação internacional e desenvolvimento de soluções sustentáveis. 

As empresas participantes devem relatar regularmente seus progressos e se beneficiam de uma rede global de troca de boas práticas.

Impacto do Pacto Global da ONU

Desde sua criação, o Pacto Global da ONU tem crescido significativamente, com milhares de empresas e organizações em todo o mundo aderindo à iniciativa. Este crescimento demonstra um compromisso global crescente com a responsabilidade corporativa e sustentabilidade.

 Através de suas ações, o Pacto Global tem promovido mudanças positivas nas práticas empresariais, incentivando a inovação e a adoção de soluções que beneficiem a sociedade e o meio ambiente. 

As empresas participantes não só melhoram suas operações internas, mas também contribuem para um impacto social e ambiental mais amplo, ajudando a criar um movimento global em favor do desenvolvimento sustentável.

O que é o Pacto Global da ONU – Rede Brasil

Fundada em 2003, a Rede Brasil adapta os objetivos globais do Pacto ao contexto brasileiro, engajando empresas locais em práticas sustentáveis e responsáveis.

Seus objetivos incluem promover a sustentabilidade corporativa no Brasil, facilitar a implementação dos princípios do Pacto e incentivar a colaboração multissetorial para enfrentar desafios socioambientais.

Impacto da Rede Brasil do Pacto Global 

A Rede Brasil do Pacto Global tem crescido significativamente e se tornado uma das maiores redes locais do Pacto no mundo. Com centenas de empresas e organizações participantes, ela promove uma cultura de sustentabilidade e responsabilidade social no ambiente empresarial brasileiro. 

Através de suas iniciativas, a Rede Brasil incentiva as empresas a desenvolverem práticas inovadoras que contribuem para o desenvolvimento econômico, social e ambiental do país. 

O impacto da Rede Brasil se reflete na criação de projetos que abordam problemas locais de forma sustentável, fortalecendo a colaboração entre setores e contribuindo para os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU.

O que a adesão do Grupo IAG Saúde ao Pacto Global da ONU significa para os nossos clientes, parceiros, colaboradores e ecossistema?

Se você é nosso cliente, a adesão ao Pacto Global significa:

Transparência e confiabilidade

• Comunicação clara: Somos transparentes sobre nossas ações e progresso em sustentabilidade, proporcionando informações claras e confiáveis sobre os produtos e serviços que oferecemos.
• Ética e integridade: Nos comprometemos com práticas éticas em todas as nossas operações, assegurando que os clientes podem confiar na integridade da nossa organização.

Compromisso com os Direitos Humanos

• Produção responsável: Garantimos que nossos produtos e serviços não estão associados a abusos de Direitos Humanos, trabalho infantil ou trabalho forçado. Valorizamos e respeitamos os direitos de todos os trabalhadores da nossa rede de produção.
• Respeito e dignidade: Ao defender práticas de trabalho justo e seguro, fazemos com que que cada produto e serviço do Grupo IAG Saúde reflita nosso compromisso com a dignidade humana.

Inovação e responsabilidade

• Soluções inovadoras: Investimos em pesquisa e desenvolvimento para criar produtos inovadores que atendam às necessidades dos nossos clientes de maneira acessível e sustentável.
• Responsabilidade social: Nossas ações refletem um compromisso com a sociedade, ampliando o acesso e aumentando a qualidade e a segurança da prestação de serviços de saúde no país.

Foco em melhoria contínua

• Feedback e satisfação: Valorizamos a opinião dos nossos clientes e estamos comprometidos com a melhoria contínua de nossos produtos e serviços, sempre buscando atender e superar suas expectativas.
• Engajamento com clientes: Para o Grupo IAG Saúde é fundamental manter um diálogo aberto e respeitoso com os clientes, garantindo que suas preocupações e sugestões são ouvidas e consideradas.

Contribuição para um futuro melhor

• Participação ativa: Como principais atores do setor de saúde no Brasil, nossos clientes contribuem diretamente para um futuro mais sustentável e responsável, por isso é importante que se aliem a empresas que fazem parte de uma iniciativa global por um mundo melhor.
• Impacto positivo: Juntos, nós e nossos clientes unimos forças e vivências para promover práticas sustentáveis que beneficiam os pacientes, os trabalhadores da saúde e a sociedade como um todo.

Se você é nosso parceiro de negócio, a adesão ao Pacto Global significa:

Fortalecimento de relações

• Alinhamento de valores: Parceiros de negócios se beneficiam ao colaborar com empresas com as quais compartilham os mesmos valores e compromissos éticos.
• Confiança mútua: A adesão ao Pacto Global promove um ambiente de confiança e respeito entre as partes de uma plataforma colaborativa.

Oportunidades de colaboração

• Iniciativas conjuntas: A participação no Pacto Global facilita a criação de projetos compartilhados e parcerias estratégicas que podem beneficiar ambos os lados – além, é claro, do cliente final.
• Acesso a redes: O acesso a uma rede global de empresas e organizações pode abrir portas para oportunidades de negócios “fora da bolha”.

Se você é nosso colaborador, a adesão ao Pacto Global significa:

Engajamento e motivação

• Orgulho em pertencer: Os funcionários se sentem mais orgulhosos e motivados a trabalhar em uma empresa que tem um forte compromisso com diretrizes éticas, garantindo um ambiente de trabalho justo, seguro, inclusivo e respeitoso.
• Engajamento que rende frutos: O alinhamento de valores éticos entre a organização e seus colaboradores aumenta o engajamento e impulsiona a produtividade.

Desenvolvimento e retenção

• Atração de talentos: Profissionais talentosos são atraídos para empresas que são vistas como líderes em práticas éticas, transparentes e sustentáveis.
• Retenção de talentos: Colaboradores são mais propensos a permanecer em empresas que se preocupam com seu bem-estar, sua felicidade no trabalho e com o impacto social que ocasionam.

Se você faz parte do nosso ecossistema de alguma forma, a adesão ao Pacto Global significa:

Impacto positivo

• Desenvolvimento sustentável: O Grupo IAG Saúde se empenha em contribuir para o desenvolvimento sustentável do seu ecossistema, melhorando a prestação de serviços do setor como um todo.
• Responsabilidade social: Projetos e iniciativas sustentáveis pelo ecossistema beneficiam diretamente a comunidade, promovendo um impacto social de soma positiva.

Influência para o bem

• Liderança pelo exemplo: Ao aderir ao Pacto Global, a empresa pode influenciar outras empresas no ecossistema a adotarem práticas sustentáveis e responsáveis.
• Cadeia de valor sustentável: A organização participante tem como premissa liderar a sustentabilidade em toda a cadeia produtiva, incentivando clientes e parceiros a seguir os mesmos princípios éticos.

Estabilidade e crescimento sustentável

• Redução de riscos: Implementar práticas responsáveis ajuda a reduzir riscos operacionais e reputacionais, proporcionando uma base mais estável para o crescimento sustentável da empresa e suas partes interessadas.
• Resiliência: Empresas comprometidas com a sustentabilidade são mais resilientes a crises e mudanças de mercado, atuando como um pilar de segurança para seu ecossistema.

Transparência e prestação de contas

• Relatórios de Progresso: A adesão ao Pacto Global inclui a obrigação de relatar os progressos em práticas sustentáveis, o que aumenta a transparência e a confiança de todos os stakeholders.
• Responsabilidade: A empresa se compromete publicamente a seguir princípios éticos e de integridade, o que aumenta a responsabilidade para com o ecossistema e a prestação fidedigna de contas.

Como você pode ver, o apoio do Grupo IAG Saúde ao Pacto Global da ONU não é apenas uma questão de posicionamento de mercado, mas um compromisso real e público com práticas éticas que beneficiam diretamente nossos clientes, parceiros, colaboradores e a sociedade como um todo. 

Com essa adesão, garantimos que nossas entregas sejam pautadas em qualidade, segurança, transparência, respeito aos direitos humanos e responsabilidade social, proporcionando ao ecossistema uma experiência consciente e confiável com nossas marcas.

Para ficar por dentro das ações de ESG e impacto social do Grupo IAG Saúde e suas plataformas, assine a newsletter Valor em Saúde, clicando aqui.

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A necessidade de uma maior sustentabilidade em saúde nos hospitais filantrópicos é real em um cenário econômico e político atual indica que não haverá novos recursos para o SUS, e o risco de agravamento do subfinanciamento crônico.

Logo, esse subfinanciamento é exacerbado pelo teto dos gastos. Segundo o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea), houve uma queda acentuada no valor per capita do piso, de R$ 615 em 2013 para R$ 573 em 2020, e a pressão para retirar recursos da saúde continua no governo atual.

É um falso dilema discutir se a causa dos problemas do SUS é o subfinanciamento ou o uso eficiente dos recursos, pois ambos são fatores contributivos. 

No entanto, o que está ao alcance dos gestores hospitalares é a busca pela eficiência no uso desses recursos.Com isso, cada vez mais uma gestão baseada em sustentabilidade em saúde é uma necessidade dos hospitais filantrópicos.

A revolução silenciosa na gestão de saúde começando com a contribuição do DRG Brasil

Uma revolução silenciosa está acontecendo na gestão de saúde com a adoção do DRG Brasil em 562 hospitais e em sistemas de saúde que atendem 36,2 milhões de brasileiros. 

O DRG Brasil é um potente medidor de desperdícios na operação hospitalar. Constatou-se que 42,4% das diárias utilizadas para tratar pacientes são desperdícios potencialmente gerenciáveis pelo hospital, o que poderia gerar caixa adicional para as instituições.

Tratar os mesmos pacientes com 42% a menos de utilização hospitalar pode ser a diferença entre ser ou não ser sustentável. 

Quais são as causas desse desperdício?

A sustentabilidade em saúde é um desafio e pode ser identificada muitas causas para o desperdício em atendimentos do SUS. São elas:

1. Hospitalizações cirúrgicas evitáveis: Um serviço de cirurgia ambulatorial integrado a uma transição de cuidados para o domicílio e incentivos econômicos para médicos e hospitais têm demonstrado alta eficácia na prevenção de internações cirúrgicas desnecessárias.
2. Ineficiência no uso do leito hospitalar: O aumento da permanência hospitalar, além do esperado pela complexidade clínica, pode ser causado por:
   • Falhas no processo assistencial hospitalar (e.g., atraso de exames).
   • Burocracia nas relações do hospital com o comprador de saúde (e.g., demora para autorizações).
   • Falhas na comunicação com a família e o paciente (e.g., demora na tomada de decisão).
   • Ausência de recursos extra-hospitalares para continuidade dos cuidados.
   • Problemas jurídicos e sociais.
3. Eventos adversos pós-alta: Eventos adversos que se manifestam ou se agravam após a alta e a transição inadequada do cuidado hospitalar para o nível ambulatorial podem determinar reinternações precoces potencialmente preveníveis.

Como fazer a melhor gestão para alcançar a sustentabilidade em saúde?

Uma gestão eficaz é um dos pilares fundamentais para garantir a sustentabilidade em saúde e a qualidade dos serviços, colocando o paciente no centro do cuidado. 

No entanto, como vimos no artigo, um dos maiores desafios enfrentados pelas instituições é o desperdício, que pode se manifestar de diversas formas, desde a utilização ineficiente de recursos até processos administrativos burocráticos. 

Com isso, para melhorar a gestão de saúde, é crucial identificar e abordar as causas subjacentes do desperdício. 

Neste cenário, estratégias e práticas podem ser adotadas para gerar economia e, consequentemente, otimizar a gestão de saúde.

É nessa trajetória de aumento da eficiência hospitalar e segurança assistencial que o ecossistema da plataforma Valor Saúde Brasil by DRG Brasil + Inteligência Artificial tem atuado na sustentabilidade em saúde, possibilitando:

• Aumentar o acesso da população aos serviços de saúde com os mesmos recursos: Como é o caso da Secretaria Municipal de Saúde de Belo Horizonte, que, junto a sete hospitais filantrópicos, conseguiu dar acesso a mais de 20.000 pacientes no primeiro ano de implantação, graças ao aumento da eficiência hospitalar. Esse esforço rendeu à Prefeitura de Belo Horizonte um prêmio internacional do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) pela redução do tempo de internação hospitalar.
• Economia significativa ao setor saúde: A Federação dos Hospitais Filantrópicos do Espírito Santo (FEHOFES) e a Secretaria Estadual de Saúde do Espírito Santo (SESA ES) colaboraram para aumentar o acesso da população capixaba aos serviços de saúde. Conforme publicado em 13 de maio de 2024 no portal Saúde Business, o aumento do acesso ao SUS pode gerar uma economia de R$ 22 milhões a partir da implementação do novo modelo de contratação proposto pela SESA ES através da PORTARIA Nº 076-R, DE 19 DE MAIO DE 2022.

Clique aqui e confira mais cases de sucesso em hospitais filantrópicos com o DRG Brasil.

Conclusão

Em conclusão, os desafios para a gestão de saúde hospitalar são muitos, mas também não faltam soluções viáveis e casos reais de sucesso a serem seguidos. 

Embora o subfinanciamento não pareça solucionável a médio prazo, é possível alcançar a sustentabilidade em saúde nos hospitais filantrópicos por meio do aumento da eficiência e da segurança assistencial.

Portanto, essa é uma meta alcançável e essencial para garantir que essas instituições continuem a fornecer serviços de alta qualidade aos pacientes, mesmo em face de recursos limitados provindos do SUS. 

A adoção de práticas sustentáveis com o apoio da plataforma Valor Saúde Brasil by DRG Brasil + Inteligência Artificial, pode resultar em benefícios significativos tanto financeiros quanto operacionais. 

Além disso, o engajamento da comunidade e a colaboração com outras organizações e setores são fundamentais para fortalecer a capacidade dos hospitais filantrópicos de enfrentar desafios futuros.

Gostou do nosso conteúdo até aqui? Clique e veja como 52% os hospitais listados no The World’s Best Hospitals in Brazil implementaram o DRG Brasil em suas operações.

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Em um ambiente tão sensível quanto um hospital, a cultura organizacional desempenha um papel crucial e a implementação e manutenção de uma cultura sólida e voltada para a qualidade não são tarefas simples. 

É preciso um esforço conjunto de toda a equipe, desde os médicos e enfermeiros até os gestores e administradores, para garantir que os valores e objetivos da instituição sejam efetivamente incorporados ao dia a dia. 

Neste artigo, exploraremos como focar na qualidade pode ser a chave para fortalecer a cultura organizacional em hospitais, oferecendo não apenas um ambiente de trabalho mais satisfatório, mas também um atendimento de excelência aos pacientes. 

Venha conosco nesta jornada para descobrir estratégias, práticas e insights valiosos sobre como promover uma cultura organizacional verdadeiramente eficaz no contexto hospitalar.

O que é cultura organizacional?

A cultura organizacional refere-se aos valores, normas e hábitos adotados por uma empresa para alinhar os comportamentos dos colaboradores dentro do ambiente corporativo. 

Funciona como um guia que orienta decisões e comportamentos em todos os setores de uma organização, influenciando também a maneira como a empresa se relaciona com seus clientes.

Promover uma cultura organizacional robusta é uma das estratégias mais importantes para garantir que os profissionais se sintam motivados e satisfeitos em fazer parte da equipe. 

No contexto hospitalar, a cultura organizacional significa que a instituição possui valores que orientam suas atividades e a atuação de seus profissionais. Isso inclui focar na satisfação e produtividade da equipe, fornecendo autonomia e incentivando o desenvolvimento de novas habilidades. 

Para que essa proposta seja eficaz, deve estar integrada ao cotidiano de todos os setores do hospital, envolvendo desde os profissionais de saúde até os gestores e administradores.

Como a cultura funciona na realidade hospitalar?

Nos hospitais, a cultura organizacional deve ser uma parte integral do dia a dia, permeando todos os setores, desde a segurança e assistência até a alta gestão médica. Para isso, é crucial ser transparente e comunicar claramente os valores, a visão e os objetivos da instituição. 

Quando todos entendem e compartilham a missão do hospital, a motivação aumenta, e a produtividade se eleva.

Assim como as pessoas, as instituições têm uma identidade única, que influencia diretamente os resultados de suas ações. Essa identidade cultural pode ser dividida em três níveis:

Por que pensar em cultura organizacional é fundamental para hospitais?

A cultura organizacional reflete a ética e a moral da instituição hospitalar, orientando naturalmente os caminhos a serem seguidos. Ela guia decisões e prepara a organização para o futuro. 

Quando a cultura se torna parte da essência organizacional, cria incentivos positivos para os colaboradores, melhorando a produtividade e o posicionamento da instituição no mercado. Assim, os colaboradores podem se concentrar nas tarefas a serem desenvolvidas da melhor forma possível, sem se preocupar com questões externas.

No ambiente hospitalar, médicos, enfermeiros e técnicos lidam diariamente com pacientes e tomam decisões continuamente, pautadas na gestão de riscos. Portanto, é crucial que eles prezem pelo bem-estar dos pacientes, agindo de forma correta e em conformidade com as normas e regulamentos. 

Eles são responsáveis por garantir a qualidade e a satisfação dos atendidos. Ao reconhecer a importância da cultura organizacional e investir nela, um hospital pode alcançar diversas vantagens, como:

• Competitividade no mercado;
• Redução de custos;
• Aumento da produtividade dos colaboradores;
• Fortalecimento da imagem da instituição;
• Melhoria nos índices de produção;
• Alinhamento entre os membros da equipe;
• Direcionamento para metas e políticas de relacionamento;
• Ajuda na atração e retenção de talentos;
• Aumento do comprometimento e satisfação dos colaboradores.

Portanto, uma cultura organizacional bem estabelecida ajuda a construir um senso de pertencimento e responsabilidade entre os profissionais, permitindo que cada um compreenda seu papel dentro da instituição, o que aumenta as chances de crescimento da organização. 

Por fim, uma cultura forte resulta em menores taxas de rotatividade, maior sucesso na atração de talentos e redução no índice de absenteísmo, contribuindo para um ambiente de trabalho mais saudável e eficiente.

Como promover a cultura organizacional em hospitais?

Promover uma cultura organizacional em hospitais é essencial para garantir um ambiente de trabalho harmonioso, eficiente e focado na qualidade do atendimento. 

Para isso, é necessário adotar estratégias que envolvam todos os níveis da instituição, desde os profissionais de saúde até os gestores. Aqui estão algumas práticas fundamentais para cultivar uma cultura organizacional sólida em hospitais.

Engajamento das equipes do corpo clínico

O engajamento das equipes é crucial para internalizar as mudanças culturais e fortalecer o sentimento de trabalho em conjunto. Isso gera maior empenho para alcançar os objetivos do hospital. Implementar a Governança Clínica é uma excelente maneira de envolver todos os profissionais em uma rotina de trabalho aprimorada. 

Reuniões regulares que incluam todas as áreas de apoio são essenciais para discutir melhorias e alinhar as expectativas. Esse processo colaborativo aumenta a motivação e o compromisso de todos com os objetivos institucionais.

Focar na jornada do paciente

Garantir uma mudança na cultura organizacional exige transformar os padrões de qualidade e segurança, com foco na jornada do paciente. Isso envolve melhorar a comunicação e o trabalho em equipe, assim como realizar uma reorganização estrutural que esteja alinhada a esses objetivos. 

Um hospital que coloca o paciente no centro de suas operações está mais preparado para proporcionar um atendimento de excelência. Melhorar a experiência do paciente não apenas aumenta a satisfação, mas também reforça a confiança e a lealdade dos pacientes.

Adoção da cultura da qualidade

Uma cultura organizacional voltada para a qualidade é essencial para sustentar os esforços de melhoria contínua. Esse compromisso com a qualidade deve ser compartilhado por toda a equipe, desde os profissionais de saúde até os gestores e administradores. 

Investir em treinamentos e capacitação é fundamental para que todos estejam alinhados com os padrões de qualidade. Promover uma comunicação aberta e transparente também é crucial para garantir que todos entendam suas responsabilidades e se sintam parte do processo de melhoria contínua.

Quando a qualidade se torna uma prioridade em todos os níveis da organização, os hospitais podem alcançar níveis mais elevados de eficiência administrativa e proporcionar cuidados de excelência aos pacientes. 

Isso não apenas melhora os resultados clínicos, mas também fortalece a reputação da instituição no mercado. Portanto, investir na cultura organizacional é investir no futuro do hospital e na saúde dos pacientes.
Gostou do nosso conteúdo até aqui? Confira como a gestão da qualidade pode ser uma aliada na gestão de pessoas.

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Isso equivale a 60 instituições que estão entre as 114 melhores do país.

Liderança reconhecida

Mais de metade das principais instituições de saúde do Brasil, listadas no prestigiado The World’s Best Hospitals in Brazil 2024, estão aproveitando o poder da plataforma Valor Saúde Brasil by DRG Brasil + Inteligência Artificial.

Inovação premiada

A cada ano, a revista norte-americana Newsweek se une à renomada empresa de análise de dados Statista para destacar os melhores hospitais do mundo. Em 2024, 52% das instituições brasileiras de saúde, avaliadas entre 2.400 hospitais de 30 países, optaram pela plataforma Valor Saúde Brasil by DRG Brasil + Inteligência Artificial para impulsionar seus resultados assistenciais e econômicos.

Adaptada à realidade brasileira

Desenvolvida pelo Grupo IAG Saúde, a ferramenta possui o único sistema DRG do mundo projetado especificamente para atender às necessidades únicas do sistema de saúde brasileiro.

Eficiência e eficácia em ação

A plataforma Valor Saúde Brasil By DRG Brasil + Inteligência Artificial vai além de uma simples classificação. É uma poderosa ferramenta gerencial que otimiza recursos, reduzindo desperdícios e aumentando a eficiência do uso de leitos hospitalares, entregando valor em saúde aos usuários.

Redução de custos e melhoria da qualidade

Menos internações evitáveis, menor número de readmissões preveníveis, mais eficiência no uso do leito, maior segurança assistencial e uma remuneração alinhada aos resultados assistenciais e econômicos são apenas algumas das vantagens oferecidas pela plataforma Valor Saúde Brasil By DRG Brasil + Inteligência Artificial.

Resultados comprovados

Mais de 36 milhões de brasileiros já se beneficiam da plataforma, que é utilizada por mais de 550 hospitais, 42% dos hospitais brasileiros com mais de 100 leitos e 150 operadoras de saúde, 40% das vidas da saúde suplementar.

Transformação na prática com impacto tangível

Hospitais como o Mãe de Deus e o Madre Teresa são exemplos vivos do sucesso alcançado com o DRG e a plataforma Valor Saúde Brasil. Suas histórias mostram importantes evoluções na sustentabilidade financeira e cuidados em saúde, graças ao uso estratégico dessas ferramentas. Tiago Almeida Ramos, Gerente Médico e Líder do Escritório de Valor em Saúde do Hospital Mãe de Deus, e Flávia Roza, Gerente Médica do Hospital Madre Tereza, testemunham uma mudança radical em suas práticas de gestão, graças às análises e insights fornecidos pela plataforma Valor Saúde Brasil By DRG Brasil + Inteligência Artificial.

“O DRG mudou a minha vida apresentando uma série de informações que eu não sabia que poderiam ser controladas. É uma ferramenta valiosa para fazer uma gestão assertiva baseada em dados”, diz Tiago. Segundo Flávia, a metodologia DRG foi um divisor de águas. “A plataforma Valor Saúde Brasil é uma rica ferramenta de gestão da qualidade, da segurança e da eficiência do cuidado que é entregue aos pacientes.”

Hospitais de todo o Brasil estão alcançando resultados positivos com o apoio da plataforma Valor Saúde Brasil powered by DRG Brasil + Inteligência Artificial. Confira depoimentos de alguns deles:

Se você quiser saber mais sobre a ferramenta, clique aqui.

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Dra. Tania Grillo participa do evento de lançamento ministrando palestra sobre DRG e sobre mudança do modelo assistencial hospitalar do serviço público

No dia 12 de março, a Fundação Hospitalar do Estado de Minas Gerais (Fhemig) lançou o Manual de Governança do DRG Fhemig e uma versão compacta em formato de cartilha para auxiliar e fomentar a utilização da ferramenta na instituição. O evento de lançamento contou com a participação da presidente do Grupo IAG Saúde e cofundadora da plataforma Valor Saúde Brasil by DRG Brasil + Inteligência Artificial, Dra. Tania Grillo. Ela ministrou uma palestra sobre como utilizar o DRG para mudança do modelo assistencial hospitalar do serviço público.

O material foi elaborado pela Coordenação de Desempenho Assistencial e Linhas de Cuidado (CDALC), da Diretoria Assistencial (Dirass) da Rede Fhemig, em parceria com a Assessoria de Comunicação. Em quatro capítulos, o documento explica os principais conceitos relacionados ao DRG; o processo de codificação clínica e a qualidade da informação em saúde; os tipos de usuários da plataforma e as possibilidades de uso da ferramenta nos processos de gestão das unidades assistenciais. 

Na ocasião, estavam presentes os diretores das unidades assistenciais e da Administração Central, comissões de residências médicas e coordenadores de setores assistenciais. A Fhemig espera que, após a divulgação do manual, os servidores da instituição utilizem o DRG de forma mais recorrente. 

Resultados obtidos com DRG Brasil

Entre janeiro de 2021 e julho de 2023, a Fhemig reduziu 50% das diárias consumidas além do necessário no núcleo de Ortopedia e Traumatologia, passando de 4.464 para 2.705. No mesmo período, a ineficiência clínica do uso do leito foi de 163% para 134%. Com esses resultados, a instituição alcançou 430 novas internações com os mesmos recursos disponíveis. 

Além de melhorar as práticas assistenciais, a Fhemig incorporou no Pacto de Gestão a remuneração baseada na entrega de valor em saúde para todos os seus servidores, sendo um exemplo de pioneirismo da implementação do modelo de governança clínica com o uso do DRG.

Para conhecer mais resultados alcançados pela Fhemig com o DRG e como se deu o processo de implantação e de consolidação da ferramenta, leia o case de sucesso da instituição!

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Capacitação conta com exemplos reais de hospitais que já implementaram a governança clínica baseada em valor seguindo as orientações do Manual da ONA

Governança clínica é o processo por meio do qual as organizações de saúde são responsáveis pela melhoria contínua da qualidade dos seus serviços e pela garantia de elevados padrões de cuidados, em um ambiente que estimule a excelência da assistência.

O conceito surgiu no Reino Unido, em 1997, a partir de mudanças realizadas no sistema de saúde britânico, o National Health System (NHS). Nessa época, o termo governança clínica estava mais relacionado à modernização das práticas de gestão. Atualmente, está diretamente ligado à geração do valor em saúde, a fim de que as incertezas e o processo decisório sejam mais assertivos. A implantação da governança clínica contribui para:

• Melhorar o nível de saúde das pessoas e a autopercepção do seu estado de saúde
• Reduzir ou controlar fatores que possam determinar a ocorrência de doenças, acidentes ou morte
• Ajudar a resolver e/ou a reduzir episódios agudos de doença e consequente sofrimento
• Reduzir a ocorrência de doenças evitáveis
• Reduzir ou controlar a ocorrência de sofrimento, consequências, complicações de doenças
• Reduzir o número de mortes prematuras evitáveis
• Aumentar os níveis de funcionalidade e de qualidade de vida relacionados à saúde
• Aumentar o número de anos vividos com qualidade

Curso sobre Governança Clínica Baseada em Valor

A ONA desenvolveu um curso on-line para ensinar profissionais de saúde a implantarem a governança clínica baseada em valor. Com inscrições até dia 27 de janeiro, a próxima turma terá início no dia 1º de fevereiro.

A capacitação é ministrada pelos médicos infectologistas e cofundadores da plataforma Valor em Saúde Brasil by DRG Brasil + Inteligência Artificial, Renato Couto e Tania Grillo, e pela enfermeira e especialista em Gestão da Qualidade do Grupo IAG Saúde, Cláudia Campos.

O conteúdo contém apresentações de casos reais de hospitais que já implantaram a governança clínica baseada em valor com a consultoria do Grupo IAG Saúde, empresa fundada há 30 anos por Renato e Tania, responsável pelo desenvolvimento da plataforma Valor Saúde Brasil. “Compartilhamos toda a nossa experiência na consultoria de acreditação e na implantação da governança clínica baseada em valor em dezenas de hospitais brasileiros. Os alunos aprendem sobre a governança clínica no mundo real, tudo com base no novo Manual da ONA”, afirma Renato.

O curso é voltado para profissionais que atuam em organizações de saúde que estão em busca da acreditação da ONA e também para os que trabalham em instituições já acreditadas. “Trazemos a prática o ‘pulo do gato’ para quem se encontra na linha de frente da gestão implantando os novos requisitos do Manual da ONA. E, para aqueles que trabalham em hospitais já acreditados, mostramos como seguir patamares de gestão de classe internacional”, explica o médico infectologista.

Como a plataforma Valor Saúde Brasil contribui para governança clínica baseada em valor?

A implantação do conceito de governança clínica baseada em valor depende da aplicação de seus componentes principais:

Efetividade e eficiência clínica

As decisões relacionadas ao tratamento do paciente devem ser baseadas em evidências e dados de qualidade. É importante seguir as recomendações de entidades de saúde reconhecidas, como a Organização Mundial de Saúde (OMS).

Gerenciamento de riscos

O objetivo é reduzir os riscos assistenciais dos pacientes durante o tratamento. Para isso, é preciso investir nas seguintes boas práticas:

• Identificar o que pode dar errado e o eu foi falho durante a assistência ao paciente
• Entender os fatores que influenciam o tratamento
• Aprender as lições obtidas com os eventos adversos
• Adotar ações para prevenir a ocorrência de falhas
• Utilizar sistemas que focam na redução dos ricos e a qualidade da assistência

Auditoria clínica

A auditoria clínica foca na análise da qualidade dos serviços prestados por todos os profissionais de saúde. Por meio dela, é possível comparar a performance com um padrão preestabelecido e identificar oportunidades de melhoria.

A partir desse processo, são realizadas melhorias com novas auditorias subsequentes para verificar se realmente houve aprimoramento. O acompanhamento pode ser feito a partir de um sistema de qualidade focado na gestão de saúde baseada em valor.

Melhoria contínua

A equipe de saúde deve aperfeiçoar seu trabalho de forma constante, tanto no quesito conhecimento quanto em habilidades. O ideal é ter um ambiente que valorize a melhoria contínua e forneça as oportunidades necessárias, inclusive com tratamento e desenvolvimento nas melhores práticas de assistência à saúde.

Envolvimento e experiência do paciente e família

O paciente deve estar no centro do atendimento de excelência. Para isso, é necessário estabelecer uma parceria tanto com ele quanto com seus cuidadores. Os profissionais de saúde devem entender quais são as principais preocupações e prioridades, a fim de traçar um plano de cuidado adequado. Essa é uma forma de garantir mais engajamento no tratamento.

Gerenciamento do corpo clínico

O trabalho eficiente depende de uma equipe de alto nível e voltada para a máxima qualidade do atendimento. O próprio ambiente deve ser propício para essa finalidade. Para isso, os gestores devem incentivar o aperfeiçoamento profissional.

A plataforma de governança clínica Valor Saúde Brasil tem o objetivo de entregar resultados assistenciais de qualidade e gerar valor. Para isso, o desperdício é controlado e há melhoria da experiência do cliente. O grande benefício é sua capacidade de transformar dados assistenciais e econômicos em informações. Assim, a entrega de valor pelo sistema de saúde aumenta, porque as tomadas de decisão ficam mais assertivas.

De acordo com William Edwards Deming, pioneiro nos estudos e na aplicação de melhorias no âmbito da qualidade: não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, e não há sucesso no que não se gerencia. “Medir a entrega de valor é mensurar desfecho assistencial e custo per capita ajustado à complexidade clínica de cada paciente. Para isso, são necessários verdadeiros ‘complexômetros assistenciais’, desenvolvidos com algoritmos de DRG para custo e machine learning para desfecho.  A plataforma Valor Saúde Brasil faz tudo isso de maneira bastante simples e é acessível a todos”, diz Renato.

Entenda mais sobre o funcionamento da plataforma Valor em Saúde Brasil by DRG Brasil e conheça os diferenciais dela aqui. Ela foi desenvolvida especificamente para o sistema de saúde brasileiro e tem todos os recursos necessários para trabalhar a governança clínica com eficiência.

Assista a este vídeo-case e veja como o Hospital Regional de São José dos Campos usou os indicadores fornecidos pela plataforma Valor Saúde Brasil para a implantação da governança clínica baseada em valor. Em maio de 2021, o HRSJC passou a ser um dos 16 hospitais públicos do estado de São Paulo com Acreditação de Excelência (nível 3) da ONA.

Conteúdo Programático

Módulo 1: Governança Clínica: Marcos históricos e conceitos.

Módulo 2: Cuidados em saúde baseados em valor e as oportunidades para a sustentabilidade.

Módulo 3: Gestão da Permanência Hospitalar

Módulo 4: Jornada Hospitalar Segura

Módulo 5: Gestão das Readmissões Hospitalares Preveníveis

Módulo 6: Gestão das Internações por Condições Sensíveis à Atenção Primária – ICSAP (Internações Evitáveis)

Módulo 7: Modelos assistenciais geradores de valor em saúde

Módulo 8: Modelos remuneratórios indutores de valor

Módulo 9: Governança Clínica como implantar e a perspectiva do novo Manual ONA (2022/2025)

Se você ficou interessado no conteúdo e não quer perder esta oportunidade, inscreva-se até o dia 27 de janeiro!

Créditos das imagens

Imagem destacada: Yuriarcurspeopleimages – Freepik.com

Imagens no meio do texto: Divulgação/ONA.

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Hospital usa a metodologia DRG para melhorar seus resultados assistenciais e econômicos e a qualidade da informação clínica é fundamental para que o método funcione

O Sistema Único de Saúde (SUS) é reconhecido como uma das principais políticas sociais do Brasil. Mas, ainda existem inúmeros desafios para obter, em âmbito nacional, resultados de qualidade em especial na atenção hospitalar.

Entre as questões que inquietam o setor estão: Como ampliar o acesso à assistência à saúde garantindo a desejada qualidade para a população? Como fazer isso com os recursos existentes?

Leia o conteúdo na íntegra no site SBAIS

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Divulgação/Grupo Santa Casa BH e SBAIS

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A ciência de dados é fundamental para a compreensão das necessidades do sistema de saúde e das melhores práticas assistenciais. Isso porque a gestão de dados gera informações sobre consumo de recursos e desfechos clínicos, possibilitando a redução de desperdícios e a entrega do melhor tratamento ao paciente. 

Neste artigo, vamos explicar a importância dos dados na saúde e como eles contribuem com a produção de informações necessárias para a gestão hospitalar. Continue a leitura!

Leia o conteúdo na íntegra no site SBAIS

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User4894991 – Freepik.com

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A codificação hospitalar é a pedra fundamental do trabalho realizado pelo analista de informação em saúde e tem influência direta no movimento de entrega de valor. Continue a leitura para entender a importância da codificação hospitalar e como ingressar na área! 

Leia o conteúdo na íntegra no site SBAIS

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Pressmaster – Freepik.com

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